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Cada vez son más los nuevos clientes que nos contactan con el objetivo de mejorar su estrategia de redes sociales. “Las redes sociales no son una herramienta que me ayuden a vender, ¡por lo menos con mi negocio no funcionan!”, nos suelen explicar.

REDES SOCIALES

Entonces solemos preguntar: “¿tenéis una estrategia diseñada?”, “¿qué tipo de anuncios habéis llevado a cabo? , ¿disponéis de contenido/material de calidad?”. En la mayoría de los casos, las respuestas a estas preguntas suele ser… negativa.

Consejos para crear una estrategia de redes sociales que venda:

Siempre decimos que es importante diseñar una estrategia a largo y corto plazo, trabajando todas las fases del embudo de conversión y dando gran importancia al trabajo de marca generando contenido de calidad, siendo el usuario quien tenga la inicativa de compra por “puro enamoramiento” hacia el contenido generado.

¿Por qué sucede esto? ¿Cuáles son las posibles razones detrás de la falta de interacción con nuestras publicaciones? A continuación, te damos algunas claves:

Falta de contenido relevante:

Uno de los motivos principales por los cuales las publicaciones en redes sociales pueden pasar desapercibidas es la falta de contenido relevante para la audiencia. Es crucial comprender los intereses y necesidades de los seguidores y adaptar el contenido en consecuencia. Publicaciones que no ofrecen valor o no están alineadas con los intereses de la audiencia tienen menos probabilidades de generar interacción.

Poca frecuencia de publicación:

Otro factor que influye en la falta de interacción es la inconsistencia en la frecuencia de publicación. Las redes sociales premian la consistencia y la actividad regular. Si las publicaciones son escasas o irregulares, es probable que el algoritmo de la plataforma no priorice mostrarlas en el feed de los seguidores, lo que resulta en una menor visibilidad y, en consecuencia, menos interacción.

Falta de interacción con la audiencia en redes sociales: 

La falta de interacción por parte del creador de contenido puede ser otra razón para la baja participación en las redes sociales. Las plataformas premian la interacción bidireccional, es decir, la respuesta a comentarios, mensajes directos y menciones. Ignorar o no interactuar con la audiencia puede dar la impresión de falta de compromiso y disminuir la disposición de los seguidores para participar.

3.1. ¿Cómo definir a nuestro público objetivo?

redes sociales

Definir tu público objetivo en redes sociales es crucial para desarrollar una estrategia de marketing efectiva:

  1. Analiza tus productos o servicios: ¿Qué estás ofreciendo? ¿Quiénes podrían estar interesados en ellos? Comprende las características y beneficios de tus productos o servicios.
  2. Investiga a tu competencia: Observa a quiénes están dirigiendo sus esfuerzos de marketing tus competidores. Esto puede darte una idea de quién es su público objetivo y cómo están interactuando con él.
  3. Utiliza datos demográficos: Considera datos como la edad, el género, la ubicación geográfica, el nivel educativo, el ingreso, entre otros, para definir tu público objetivo.
  4. Analiza el comportamiento: Observa cómo se comportan tus seguidores potenciales en las redes sociales. ¿Qué tipo de contenido consumen? ¿Qué les gusta compartir? ¿Cuáles son sus intereses?
  5. Crea personas ficticias (buyer personas): Desarrolla perfiles detallados de tus clientes ideales, incluyendo información demográfica, intereses, desafíos y objetivos. Esto te ayudará a visualizar mejor a quién te estás dirigiendo.
  6. Realiza encuestas o entrevistas: Obtén información directamente de tu audiencia potencial a través de encuestas en redes sociales, entrevistas o grupos focales. Esto te dará una perspectiva más precisa sobre sus necesidades y preferencias.
  7. Analiza las estadísticas de tus redes sociales: Utiliza las herramientas analíticas disponibles en las redes sociales para comprender quiénes son tus seguidores actuales, qué tipo de contenido les gusta y cuándo están más activos.
  8. Refina y ajusta: A medida que obtengas más información y experiencia, ajusta continuamente tu definición de público objetivo. El comportamiento de la audiencia en línea puede cambiar con el tiempo, así que mantente flexible y adapta tus estrategias en consecuencia.

Al seguir estos pasos y mantener una mentalidad de prueba y error, podrás definir y entender mejor a tu público objetivo en las redes sociales, lo que te permitirá crear contenido más relevante y efectivo para ellos.

redes sociales

Uso inadecuado de hashtags:

Los hashtags son una herramienta poderosa para aumentar la visibilidad de las publicaciones en redes sociales. Sin embargo, su uso inadecuado o excesivo puede tener el efecto contrario. Es importante investigar y utilizar hashtags relevantes y específicos que estén relacionados con el contenido de la publicación y con la audiencia objetivo.

¿Calidad visual deficiente en tus redes sociales? ¡Nunca!

En un entorno donde la imagen es clave, la calidad visual de las publicaciones juega un papel fundamental. Publicaciones con imágenes de baja calidad o diseño descuidado pueden no captar la atención del espectador, lo que resulta en una menor interacción. Es importante prestar atención al aspecto visual y asegurarse de que las imágenes y el diseño sean atractivos y de alta calidad.

¿Te echamos un cable?

En resumen, la falta de interacción en las redes sociales puede atribuirse a una variedad de factores, que van desde el contenido y la frecuencia de publicación hasta la interacción con la audiencia y la calidad visual. Al comprender estos aspectos y trabajar en mejorarlos, es posible aumentar la participación y el compromiso en las redes sociales, creando así una comunidad más activa y comprometida.

Desde la calidad y relevancia del contenido que compartimos, hasta la consistencia en la publicación y el conocimiento de nuestro público objetivo, son factores que merecen atención. Sin embargo, comprender el funcionamiento de las redes sociales y cómo utilizarlas de manera efectiva puede resultar abrumador para muchos.

Por otro lado, recuerda que gracias a nuestra amplia experiencia en estrategias digitales, ofrecemos orientación personalizada para optimizar la presencia en redes sociales, aumentando su interacción y alcanzando los objetivos deseados. No esperes más para potenciar tu presencia en línea y despeja todas las incógnitas que “el mar de dudas” del mundo del social media pueda producirte. ¡Será un placer acompañarte en este apasionante viaje!

Hoy vamos a hablar del engagement. Cuántas veces hemos leído o escuchado esa palabra, ¿pero sabemos realmente qué es el engagement?

El engagement es lo que todas las marcas buscan ahora con las redes sociales

El engagement es conseguir que tus fans interactúen contigo porque están motivados y “te quieren”…

El engagement es ser capaz de crear un vínculo emocional con tu seguidor para que se haga prescriptor de tus productos…

El engagement es el palabro más cool que utilizamos todos los marketinianos digitales cuando vendemos estrategias de social media ¿Por qué? Porque es lo que le abre la puerta al ROI, al famoso retorno de la inversión. La marca invierte y quiere ver resultados, los resultados vienen cuando tu comunidad te hace publicidad gratuita y son los primeros en comprar tus productos.

¿Cómo mejorar el engagement?

Para saber si a nuestro público objetivo o seguidores en redes sociales realmente les interesa nuestro contenido, el engagement es uno de los mejores indicadores que podemos analizar. Si queremos saber si estamos en la mente de nuestros followers, el engagement nos dará todas las pistas. Pero como bien sabemos, tener un buen engagement o interacción no es tarea fácil así que debemos ponernos las pilas y trabajar por ir mejorando ese dato poco a poco. ¿Cómo? Veamos algunas recomendaciones:

  • ser activo y conversar: tenemos que ser proactivos y generar conversación con los usuarios. Por muy innecesario que parezca, debemos dejar nuestra aportación en todos los comentarios que nos hagan los usuarios. Peros obre todo, debemos intentar “hablar” con ellos. No basta con un simple GRACIAS o un emoticono. Es importante “conversar”. Esto le gustará al algoritmo de las redes sociales y también a los usuarios. Se sentirán atendidos, escuchados y nos verán con mejores ojos. Daremos sensación de que nuestros perfiles sociales están vivos y que los cuidamos como cualquier otra vía de comunicación.
  • usar el ingenio o el humor: los usuarios utilizan las redes sociales para informarse, consumir productos y servicios pero también para pasar el rato. Así que no debemos crear contenido fresco, divertido, y lo más ingenioso posible. Es cierto que está todo inventado pero ver el contenido de otros cuentas o marcas puede ayudarnos a encontrar la inspiración. Siempre habrá alguna tendencia o trend que podamos adaptar a lo que hacemos o vendemos.
  • crear contenido original: ponerse en la piel del usuario puede ayudarnos a detectar qué tipo de información puede necesitar. Nosotros conocemos mejor que nadie nuestro producto o servicio, ¿no? Pues hemos de demostrárselo al usuario o el cliente.
  • colaborar con influencers: cunado hablamos de influencers no estamos pensando en cuentas seguidas por millones de usuarios en todo  el mundo. Hablamos de cuentas locales, que tienen gran influencia en su entorno más cercano y que pueden ser excelentes prescriptores de nuestros productos o servicios. Cuentas reales de personas como nosotros, mortales, que enseñan la realidad de las cosas. A veces bonita, a veces no. Presta atención, investiga lo que se mueve alrededor.
  • compartir el contenido que generan nuestros usuarios: a la mayoría de la gente nos gusta vernos identificados en otras personas. La realidad es a veces la mejor de las promociones. Anima a tus usuarios o clientes a que te dejen compartir contenido donde aparezcan usando tu producto o servicio.
  • colaboraciones con otras marcas: o lo que es lo mismo, el cobranding. Se trata de la colaboración temporal de varias marcas con el fin de dar a conocer un producto o servicio en común.

Como ves, hay muchas cosas a tener en cuenta para mejorar el engagement de nuestras rede sociales. No es fácil, pero tampoco imposible.

Ejemplo de buen engagement

Os mostramos un ejemplo maravilloso de engagement, un ejemplo abrumador de comunidad que “quiere” a su marca. Por supuesto, no hablamos de un producto de consumo, sino que tiene otros ingredientes mucho más emocionales que han hecho que se consiguiera un nivel altísimo de interacción en Facebook. Estamos hablando de la página de Kosta Trail, una carrera solidaria por la esclerosis múltiple, que se hace de manera anual y que en el año 2013, el día de la carrera el tiempo se portó mal, no, peor. No dejó de diluviar durante toda la jornada, por lo que la organización sufrió lo indecible para sacar adelante la prueba: cambios de recorrido, barro por todos lados, en fin, un sufrimiento. Pero la gente que participa en este evento deportivo, lo hace porque se divierte y por un fin solidario. Y los participantes saben que los que están detrás de la organización, todos los voluntarios que dedican horas y horas para que esté todo perfecto, lo estaban pasando fatal, por ello, la página de Facebook se convirtió en el canal perfecto para dar las gracias por el esfuerzo, para animar a los organizadores. Sencillamente se volcaron con su “marca”… y ¿por qué? Porque se ha creado una comunidad con engaged.

Convierte a los usuarios en seguidores, a los seguidores en fans, a los fans en prescriptores y a los prescriptores en clientes.

Nuestras sinceras felicitaciones a la organización por haber conseguido esa comunidad tan volcada y animarles a que cada año sigan cuidándola, porque son “su tesoro” y se lo merecen todo!

Zorionak!!

Os dejamos un pantallazo de la heroicidad del día:

 

Si a pesar de todo crees que necesitas ayuda con las redes sociales de tu negocio o con la gestión de las redes sociales de tu marca, en Irudigital podemos ayudarte o incluso podemos formarte para que seas capaz de mejorar el engagement en tus redes sociales. ¿Hablamos?

¿Buscas una empresa de redes sociales en Bilbao?  Tenemos un equipo senior de community manager para darte el servicio que necesitas.

Hace tiempo que aparecieron en el panorama digital redes sociales de lo más dispares, y es por eso, por lo que decidimos crear un blog donde aunar todas las redes raras, rarunas y diferentes que nos íbamos encontrando por el camino. Hoy os queremos hablar de este blog dedicado en cuerpo y alma a recopilar curiosidades de los social media, que muchas veces nos ayudarán en las estrategias digitales.

En este blog vamos colgando cada mes alguna red social nueva. Las categorías a veces no están muy claras: ¿redes sociales sobre el amor o redes sociales de contactos? ¿redes sociales deportivas o redes sociales de animales? La categorización es un poco compleja y a veces se nos va de las manos, pero lo que no cabe duda es que si cotilleamos por encima que se cuece en el mundillo digital, veremos que la cabra tira al monte. Hagas lo que hagas, te guste lo que te guste, siempre hay alguien que ha llegado antes que tú y ha creado una red social para buscar “su comunidad”.

Y una vez lanzada la red social ¿después somos capaces de darle el empujón que se merece para que no caiga en el olvido? Es muy difícil conquistar al internauta, y al final sólo unas pocas redes sociales privilegiadas son capaces de sobrevivir.

A mí cuando alguien me cuenta que se le ha ocurrido una gran idea y que va a montar una red social, me da el tembleque ¿p’a qué? si casi está todo inventado. Es tan, tan difícil sacar adelante un proyecto de estas características. Y es difícil no sólo por el tiempo que implica, sino también por la inversión que requiere. Al final es inversión en recursos humanos, en marketing… ¿lo tenemos? pues si no es así, mejor intentamos algo menos ambicioso y que no requiera de un esfuerzo tan brutal.

En cualquier caso, yo sigo encantada con estas redes tan raras que nos encontramos por el camino. Si conoces alguna particular, envíanos la info y la publicamos en nuestro blog, que dentro de unos años será el gran repositorio de redes que existieron, redes que vivieron y redes que sobrevivieron.

 

Montse y yo hemos tenido la suerte de asistir a la tercera edición de Social Media Camp, una semana de formación intensiva sobre redes sociales. Nos  lo habían recomendado, pero no pensábamos que la semana en Zaragoza iba a dar tanto de sí, ni que íbamos a aprender tanto.  Hemos vuelto cargadas de herramientas, apuntes, anotaciones, consejos, trucos, energía y mucha mucha motivación.

Es imposible resumir en un post los 5 días y las 20 horas de formación que hemos recibido, pero si tenemos que destacar algo, estas son las 7 cosas más importantes que hemos aprendido en el Social Media Camp (#SocialMediaCamp): Leer más

Este fin de semana (21, 22 y 23 de febrero) se ha celebrado la segunda edición de Santander Social Weekend (#SantanderSW) y mi compañera Montse yo allí hemos estado. Habíamos leído buenas opiniones sobre la primera edición, y teniéndolo tan cerquita de casa, no podíamos perdernos este evento.

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