Descubre las novedades del Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business) para potenciar tu negocio

Google ha decidido renombrar su servicio dedicado a los negocios locales, anteriormente conocido como Google My Business, y que ahora se llama Perfil de Empresa de Google o Google Business Profile. En este artículo, te daremos todos los detalles sobre esta actualización.… que va más allá de su nuevo apelativo.

El Perfil de Empresa de Google es una valiosa herramienta gratuita que te permite gestionar la presencia en Internet de tu negocio, al tiempo que aumenta su visibilidad a nivel local y mejora su posicionamiento. Por ser el servicio de localización de empresas más utilizado en el mundo, aprovecharlo al máximo puede significar un antes y un después para tu comercio.

Al utilizar adecuadamente esta herramienta, podrás alcanzar a más clientes potenciales, generar tráfico a tu ecommerce o tienda física y mejorar la reputación de tu empresa. Todo esto se traduce en un aumento de las ventas y el crecimiento de tu negocio.

Si ya tenías un perfil en Google My Business, no te preocupes, no es necesario realizar ningún cambio, simplemente ha cambiado la forma de navegación. Para acceder a tu Perfil de Empresa de Google, busca tu negocio en el motor de búsqueda de Google mientras estás conectado a la cuenta con la que creaste tu perfil y te aparecerá este panel de control debajo de la barra de búsqueda:

En la parte superior del nuevo Perfil de Empresa de Google, encontrarás una serie de elementos que podrás editar para personalizar tu ficha y brindar información relevante sobre tu negocio. Estos elementos son similares a los que encontrabas en Google My Business, lo que te resultará familiar y sencillo de manejar.

 

En la parte inferior de la configuración de tu ficha, Google te ofrece recomendaciones para optimizar la herramienta al máximo. Estas recomendaciones se basan en las mejores prácticas de Google y te ayudarán a destacar en los resultados de búsqueda local.

 

1. Editar Perfil (anteriormente conocido como ‘Información’):

En esta sección, puedes proporcionar información detallada sobre tu negocio, como el nombre, la descripción, las categorías, el número de teléfono, las zonas de servicio, el horario, entre otros datos relevantes. También puedes aprovechar el apartado ‘Más’ para destacar los atributos especiales de tu negocio y diferenciarte de la competencia. Recuerda completar todos los campos posibles con palabras clave relacionadas con tu negocio para que tu perfil esté completo.

2. Leer Reseñas (anteriormente ‘Reseñas’): 

Las reseñas son fundamentales para tu negocio y podrás administrarlas desde esta sección. Aunque no puedes eliminarlas (salvo en casos excepcionales), es importante mantener una calificación de 4 a 5 estrellas y asegurarte de que las reseñas incluyan un texto. Responder a las reseñas y utilizar palabras clave importantes para tu negocio te ayudará a destacar.

3. Mensajes:

 Esta sección te permite interactuar directamente con los clientes que consultan tu perfil. Responde preguntas, comparte información relevante y establece conexiones rápidas y privadas. Es como el Messenger de Facebook, pero para tu negocio.

4.   Añade una foto (anteriormente conocido como «Fotos»):

En esta sección ahora dispones de tres categorías diferentes para mostrar imágenes relevantes de tu negocio. En ‘Foto’ puedes mostrar el escaparate, el interior de la tienda, el exterior, y otros aspectos visuales que reflejen la identidad de tu negocio. La foto de portada es especialmente importante, ya que será la primera imagen que los usuarios verán al visitar tu ficha, por lo que debe ser atractiva y cautivadora. Asimismo, el logotipo que elijas se mostrará junto al nombre de tu negocio en la ficha, así como en las respuestas a reseñas y publicaciones.

 

5. Rendimiento:

Aquí podrás acceder a estadísticas detalladas que te permitirán monitorizar la visibilidad de tu negocio, el nivel de interacción de los usuarios y el tipo de audiencia que busca o accede a tu ficha con información relevante. Estos datos te ayudarán a comprender mejor el rendimiento de tu perfil de empresa y a tomar decisiones estratégicas para mejorar tu presencia en línea.

6. Anunciarse (anteriormente conocido como «Crear Anuncio»):

 Esta sección te redirige a Google Ads para hacer publicidad a nivel local y promocionar tu negocio de manera efectiva. Puedes configurar anuncios específicos para alcanzar a tu público objetivo y aumentar la visibilidad de tu empresa en los resultados de búsqueda.

    7. Editar Servicios o Editar Productos (anteriormente «Productos» y «Servicios»): 

En esta sección, puedes proporcionar información detallada sobre los servicios o productos que ofrece tu negocio. Los productos permiten crear un escaparate virtual en Google, mostrando tus productos de manera atractiva y aportando más información sobre ellos.

     8. Recogida y entrega: 

Gracias a la función de Recogida y Entrega en el Perfil de Empresa de Google, tus clientes pueden elegir si desean recoger los pedidos en tu establecimiento o recibirlos a domicilio. Para ello, es necesario añadir un enlace a tu página de pedidos o a la página de un proveedor, facilitando el proceso de compra y mejorando la experiencia del cliente.

     9. Preguntas y respuestas: 

Esta sección recopila las preguntas más frecuentes realizadas por los usuarios sobre tu negocio, productos o servicios. Las respuestas son proporcionadas por Local Guides (usuarios colaboradores), los propietarios del negocio o incluso por Google mismo. Actualmente, cerca del 62% de las preguntas tienen al menos una respuesta de un Local Guide, mientras que los propietarios de los negocios suelen ser más lentos al responder. 

Es importante que monitorees y respondas activamente a las preguntas de los usuarios, ya que las respuestas útiles e informativas de los propietarios demuestran que valoras a tus clientes. Ignorar a los usuarios puede generar una percepción negativa y falta de atención hacia ellos.

Aquí también es importante reforzar tus palabras clave para mejorar el posicionamiento orgánico a nivel local.

 

10. Añadir novedad (anteriormente «‘Publicaciones”):

Las publicaciones se mostrarán en tu ficha de Google y son importantes para potenciar el SEO local de tu empresa. Asegúrate de publicar regularmente, utilizando palabras clave relevantes y, si tienes un sitio web, incluye enlaces directos a él. Puedes utilizar esta función para compartir novedades, eventos próximos o promociones especiales. Recuerda que las novedades tienen una duración de 6 meses.

11. Solicitar Reseñas:

El nuevo Perfil de Empresa de Google ha creado una categoría específica para solicitar reseñas, antes ubicada en la sección ‘Inicio’. Esta sección te brinda la posibilidad de obtener un enlace DIRECTO a tus reseñas, lo cual puedes compartir y solicitar reseñas a tus clientes con más facilidad.

Las reseñas desempeñan un papel fundamental en la reputación de tu negocio. Asegúrate de animar a tus clientes satisfechos a dejar comentarios positivos y valiosos. Además, puedes convertir este enlace en un código QR para tu tienda, lo que facilita que los clientes accedan directamente a la sección de reseñas y dejen sus opiniones.

 

En resumen, el Perfil de Empresa de Google es una herramienta imprescindible para cualquier negocio en el canal digital. Con su enfoque en la visibilidad local y la optimización SEO, te brinda la oportunidad de destacar en los resultados de búsqueda y atraer a más clientes potenciales. Desde la gestión de tu información empresarial hasta la interacción con los usuarios a través de reseñas, preguntas y respuestas, y publicaciones, cada sección del perfil está diseñada para mejorar tu reputación, aumentar el tráfico y generar más ventas.

Recuerda aprovechar al máximo sus funciones que te permitirán destacar entre la competencia y crear una experiencia positiva para tus clientes.

No esperes más y actualiza tu perfil para aprovechar todas las ventajas que ofrece el Perfil de Empresa de Google.