Ecommerce

Consultoría estratégica de venta online

consultoría ecommerce en irudigital

¿Necesitas ayuda para que tu tienda online venda más?

Conseguir oportunidades en una tienda online y sacarle el máximo partido no es posible sin una estrategia de venta online adecuada a los recursos y necesidades del proyecto.

Por lo tanto, es fundamental analizar la competencia, el mercado y sus tendencias, nuestra propuesta de valor y posicionamiento, definir los indicadores de rendimiento más importantes de tu ecommerce (tasa de conversión, ROI, CPA, etc.) y optimizarlos, marcar unos objetivos y definir el roadmap estratégico.

En Irudigital, vamos de tu mano, día a día, para ayudarte a analizar tus resultados, detectar oportunidades y puntos de mejora, presentarte y aplicar todas las novedades en este sector en constante evolución. Todo esto con un objetivo: conseguir que tu tienda online sea rentable y consolidada en el tiempo.

Te podemos ayudar no sólo con la estrategia de tu proyecto, sino también con la creación de la tienda online, las campañas de publicidad en redes sociales, los anuncios en Google Shopping, en Amazon y otros marketplaces que puedan ser interesantes para tu negocio.


Artículos sobre Consultoría estratégica de venta online

75 Términos ecommerce imprescindibles: de la A a la Z
75-palabras-ecommerce
¿Tienes una tienda online? Entonces lee este artículo y cuéntanos en comentarios cuántos de estos términos conoces, utilizas y aplicas en tu ecommerce. De la A a la Z describimos  el vocabulario que tienes que comprender para hacer comercio electrónico en la actualidad.

DICCIONARIO DE ECOMMERCE IMPRESCINDIBLE

 
AB TESTING Son test para analizar el comportamiento de los usuarios ante dos propuestas de creatividad u otros elementos. Una vez realizado, se comparan los resultados de uno y otro para determinar cuál de las dos formas es más eficiente. Es interesante para diseños de tiendas online, asunto de los email, publicidad online, etc.   ABANDONO DEL CARRITO Son las compras que no terminan de realizarse, es decir, los productos que los   ADWORDS / GOOGLE ADS Herramienta de anuncios de publicidad de Google para comprar palabras clave y aparecer en los resultados de búsqueda de Google o con publicidad de Display en la navegación online del usuario.   AMP Son la siglas de "Accelerated Mobile Pages", un proyecto implementado por Google y otros socios, con el objetivo de mejorar la velocidad de carga de los sitios web en los smartphones.

BACKOFFICE Son los procesos internos y automáticos de gestión de nuestro CMS (Prestashop, Woocommerce, Magento, Shopify…)   BIG DATA Es la gestión y análisis de enormes cantidades de información o datos para su aplicación por ejemplo en estrategias ecommerce   BENCHMARKING Proceso sistemático de evaluación de productos, servicios y empresas competidoras, con el fin de detectar las mejores prácticas y optimizar nuestra organización.   BREAKEVENPOINT Es el punto de la cobertura total de costes, pasando a generar beneficios.   CACHE Es un tipo de memoria informática que almacena datos de los usuarios para que los futuros requerimientos a esos datos puedan ser servidos más rápidamente.   CALL TO ACTION En castellano, llamada a la acción, se trata de elementos visuales en el diseño web que buscan captar un movimiento por parte del usuario con una finalidad, esto es pinchar en un banner, comprar el producto, etc.   CAPTCHA Códigos de autentificación que permiten confirmar que quién está enviando un formulario o completando una acción se trata de una persona y no de ningún sistema informático.   CHECKOUT Se trata del último paso en el ecommerce, donde se completa el pedido con el registro los y se efectúa el pago. Es un paso crítico porque es donde se va a determinar si se realiza o no la conversión.   CLICK THROUGH RATE (CTR) Frecuencia con la que los visitantes de un sitio online pulsan sobre un anuncio por ejemplo   CMS Content Management System, en castellano sistema de gestión de contenidos. Son interfaces que permiten la gestión de los contenidos de las páginas webs sin necesidad de saber programación, como WordPress, Prestashop, Magento, Shopify…   CPA Es el coste por acción, mediante el cual no se paga cuando se hace clic en el anuncio sino cuando se hace algo más: comprar, suscribirse a algo, descargar software o lo que se haya indicado.   CPC Es el coste por clic, lo que se paga por cada acceso a una página después de haber hecho clic en una publicidad.   CPM Es el coste por mil impresiones de un anuncio.   Coste de Adquisición de Cliente El Coste de Adquisición de Cliente es un indicador clave para una tienda online y su cálculo tiene en cuenta todos los costes directos asociados a generar un cliente en tu tienda online.   CRM (Customer Relationship Management). Consiste en centrar tu modelo de negocio en el cliente y dotar a tu empresa de las herramientas técnicas que permitan prestar un servicio y comunicación a tus usuarios, inmejorable.   CROSS SELLING Venta de artículos relacionados con el producto como complementos, compras con intereses relacionados, etc.   CVV (Card Verification Value). Es un sistema antifraude que incluyen las tarjetas de crédito para verificar que el comprador tiene físicamente la tarjeta. Dependiendo del proveedor será un código de 3 o 4 dígitos que se sitúa en la propia tarjeta de crédito, en la parte posterior. En comercio electrónico, es común tener que introducir estos dígitos durante el pago.   DROP SHIPPING Se trata de un tipo de ecommerce en la que el vendedor no cuenta con stock de los productos sino que manda directamente las ordenes al distribuidor y es este quien se lo hace llegar al comprador.   E-MAIL MARKETING Son todas las acciones de Marketing que se realizan utilizando como soporte el correo electrónico.   ERP Enterprise Resource Planning, en español planificación de recursos empresariales es un conjunto de información de gestión que permite la integración de operaciones de la empresa en especial las que afectan a la producción, la logística, el inventario y los envíos, de ahí su importancia en el e-commerce.   FACEBOOK ADS Es el sistema de campañas publicitarias de Facebook e Instagram    FRONT-OFFICE Es la parte de un sistema de software que interactúa directamente con el usuario, son los procesos que están directamente relacionados con el cliente.   FUNNEL En castellano, embudo de conversión, se trata de los pasos que van siguiendo los usuarios desde que llegan a la tienda online hasta que finalmente compran y sirve para encontrar dónde se están perdiendo más ventas, en qué paso del proceso.   GAMIFICATION Uso de la teoría y mecánica del juego para mejorar los resultados de una tienda online, buscando así “enganchar” a los usuarios.   GEOLOCALIZACIÓN Consiste en el conocimiento de la ubicación geográfica de usuarios/clientes para poder aprovechar esta información para ofrecer contenidos de una manera más segmentada.   HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) Es una combinación del protocolo HTTP y una encriptación de seguridad (SSL) que se emplea para lograr conexiones más seguras, muy útil para transacciones de pagos y otras informaciones sensibles. Un imprescindible para tu tienda online.   INBOUND Y OUTBOUND LINKS In: Son enlaces internos de una página web que apuntan a otras secciones de la web (enlaces internos) Out: Son los enlaces salientes de una página web, los que apuntan a otro sitio externo (Backlinks)   KEYWORD (Palabras clave) Son aquellos términos que los usuarios buscan en Google u otro buscador para hacer frente a sus necesidades de información o compra. Es el criterio por el que se rigen hoy en día los buscadores y, a través de ellas, deberíamos comenzar a construir los contenidos de nuestra tienda o negocio online, así como nuestra estrategia de publicidad online.   KPI Del inglés, "Key Performance Indicators", o Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño de un proceso digital. Vienen marcados por las estadísticas y el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado cuando se inició el negocio.   LANDING PAGE Página de destino, se trata de cada una de las páginas de aterrizaje donde dirigen las diferentes enlaces y campañas de publicidad.   LINK Enlace, hipervínculo. Sirven para saltar de una página a otra, a un archivo, video, etc.   LOGISTICA Engloba todo lo relacionado con el almacenamiento, reparto y entrega de los productos que se comercializan dentro de nuestra tienda online. Habitualmente, si hablamos de grandes marketplaces, suele estar subcontratado a otra empresa dedicada exclusivamente para ello.   LOPD Ley Orgánica de Protección de Datos tiene por objeto garantizar y proteger las libertades públicas de las personas físicas en cuanto al tratamiento de sus datos personales. Es necesario tenerla en cuenta en el proceso del e-commerce en el cual es necesario trabajar con datos de carácter personal.   LSSI Ley de Servicios de la Sociedad de Información, tiene por objeto garantizar las transacciones realizadas a través de los sistemas informáticos así como la distribución de contenidos en la red. Regula las ventas online   M-COMMERCE (Mobile Commerce) Comercio electrónico desde el teléfono móvil.   MAGENTO Plataforma de e-commerce basada en software libre líder en el mercado. Dispone de varias versiones y permite la posibilidad de aplicación en M-Commerce   MARKETING VIRAL Aquellas acciones online cuya difusión se realiza a través de los propios usuarios, siendo estos quienes compartan los contenidos a sus redes (del mismo modo que hacen los virus, de ahí el nombre).   MARKETPLACE Plataformas de venta online de terceros puestos a disposición de particulares y empresas para vender allí sus productos sin necesidad de disponer de una tienda online propia.   MERCHANT Comerciante, esto es, cada uno de los vendedores que encontramos habitualmente en una tienda online o marketplace.   MÓDULOS Se trata de los complementos instalables que permiten desarrollar funciones extra. Son muy comunes en los navegadores y en los gestores de contenido para poder introducir aplicaciones de terceros así como para interconectar con sistemas externos   MULTICANALIDAD Se trata de la posibilidad de vender utilizando diferentes canales (online, teléfonos móviles, sucursales, etc.), de manera que permita una combinación de todos. Esto, inevitablemente, debería conducir a un aumento de las ventas dentro de nuestra tienda online.   MULTITIENDA Cuando se tienen varias tiendas online conectadas al mismo backoffice, por ejemplo para vender en países diferentes.   OPEN SOURCE Del inglés código abierto, se refiere al software distribuido y desarrollado de una manera libre. Entre las principales plataformas ecommerce Magento, Prestashop, Woocommerce…   OPT-IN Alta voluntaria en una lista de distribución. Es además la acción de notificarle de forma expresa a una empresa u organización que se desea recibir vía e-mail la información que vayan generando.   PASARELA DE PAGO Es la herramienta encargada de procesar el cobro y pago del producto, su principal objetivo es que se realice de manera rápida, sencilla y segura para el usuario.   PERMISSION MARKETING (Marketing de permiso) Busca obtener la autorización de los consumidores para enviarles información sobre nuestra empresa, productos, servicios, ofertas… Si el consumidor acepta dar los datos es porque ya tiene una predisposición positiva hacia la marca, por lo que estará más receptivo a las comunicaciones.   PHP (Hypertext Pre-processor) Es un lenguaje de programación libre multiplataforma interpretado y diseñado para la creación de páginas web dinámicas.   PORCENTAJE DE CONVERSIÓN También llamado tasa de conversión, es probablemente el indicador clave para una tienda online. Hace referencia al porcentaje de visitantes que finalmente realizan una compra.   PORCENTAJE DE REBOTE Número de visitas que recibe nuestro Ecommerce que están menos de 10 segundos en la web o que no pasan de 1 página.   PRESTASHOP Plataforma e-commerce basada en OpenSource con gran potencial.   PROPUESTA DE VALOR La propuesta de valor en ecommerce es un mensaje directo y muy claro que contiene las promesas que vas a cumplir para tu cliente, que resalta por qué un cliente debe comprar en tu tienda online y no en la competencia. Es nuestra mejor herramienta para diferenciarnos sin tener que vender sólo a precio.   PURE PLAYERS Empresas que únicamente operan a través de Internet.   RESPONSIVE Se trata de un diseño web adaptativo que muestra una página diferente en función del dispostivo y las características del mismo desde el que se abra. Es de vital importancia para el m-commerce.   ROAS El término ROAS en ecommerce es la abreviatura inglesa de return of ad spend. Es decir, es una métrica que indica el retorno de la inversión publicitaria. El ROAS es una de las métricas clave en los esfuerzos de captación de clientes, algo vital para una tienda online.   ROPO (Research online, purchase offline) Se refiere a aquellas compras realizadas en la tienda física pero que han sido investigadas y decididas en la tienda online y por tanto son consecuencia de esta estrategia y de las acciones de marketing online realizadas.   SEO Son las siglas del término "Search-Engine-Optimization" u optimización para motores de búsqueda. Proceso para mejorar la visibilidad de una página web en los diferentes buscadores de manera orgánica, es decir, sin pagar al buscador por las posiciones privilegiadas.    SEM Son las siglas de Search-Engine-Marketing. Técnica de marketing que consiste en aparecer en los resultados de búsqueda en los buscadores mediante el pago por las posiciones o en otras palabras, pagar por anuncios que aparecen junto a los resultados de búsqueda orgánica.   SERVIDOR DEDICADO Se trata de un ordenador destinado al almacenaje de los datos que se dedica única y exclusivamente a una web. Los suelen proveer y mantener empresas de hosting.   SOCIAL COMMERCE El social commerce se refiere a la venta online que se basa en las redes sociales, así como en los contenidos aportados por los usuarios para poder realizar las ventas.   SSL (Secure Socket Layer) Sistema de seguridad que encripta la información antes de enviarla para evitar que sniffers u otros recursos puedan leerla. Garantiza una alta seguridad en las transacciones a través de la red.   TICKET MEDIO El ticket medio (Average Order Value - AOV) es la forma de referirse en e-commerce al importe medio de los pedidos de una tienda online. Podemos suponer que cuanto más alto sea el ticket medio de un pedido en e-commerce, más rentabilidad nos proporcionará ese pedido. Se trata de otro KPI ecommerce ya que unos de los objetivos de un ecommerce debe ser el del aumentar el importe del ticket medio de sus pedidos.   TPV VIRTUAL Sistemas que las entidades bancarias utilizan para garantizar la seguridad de las transacciones monetarias en las compras realizadas en tiendas online.   TRACKING Seguimiento de la forma de navegar de los usuarios a través de las cookies. Permite medir las audiencias, conocer comportamientos y ofrecer contenido personalizado en función de sus intereses

TRAFICO WEB Número de visitas en una página web concreta. Es uno de los objetivos principales de captación de usuarios para luego convertirlos en clientes.   TRAZABILIDAD Se trata de la posibilidad de hacer un seguimiento del estado de un pedido desde que se hace la orden hasta que se le entrega al cliente, lo que permite conocer en todo momento en qué punto se encuentra. Una buena trazabilidad resta mucho trabajo al departamento de atención al cliente.   UX User Experience o la experiencia del usuario se refiere a lo que un usuario experimenta al navegar por una web o al interactuar con una aplicación y a cómo optimizarla para conseguir los mejores resultados.  

Valor Vitalicio de Cliente

El valor vitalicio de cliente (CLV - Customer Lifetime Value o LTV ) es un indicador clave en ecommerce que hace referencia a la suma del importe de las compras que un cliente tipo realizará en una tienda online a lo largo de toda su vida como cliente.   WEBMASTER Persona que se encarga de la creación de una web así como de su mantenimiento.   3D SECURE El sistema 3D Secure es un sistema de encriptación que utiliza Secure Socket Layer (SSL) y que busca una máxima protección para los datos. Lo podemos encontrar en los sistemas Verified by Visa y Mastercard Secury Code y se trata de TPVs que identifican al titular en el servidor de la entidad bancaria verificando que esa tarjeta pertenece al usuario.
    ¿Has sido capaz de llegar hasta el final? ¿Te has leído los 75 términos más importantes del ecommerce? ¡Enhorabuena! Ahora mucho ánimo para aplicarlo en tu día a día y hacer crecer tu tienda online. Y si eres un mar de dudas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y veremos en qué podemos ayudarte hola@irudigital.com    

¡Me interesa!

Quiero más información sin compromiso

Me gustaría que contactaran conmigo para recibir asesoramiento gratuito sobre mi estrategia de Marketing Digital.


    Servicios Online de Marketing Digital

    consultoría en instagram

    Consultoría Instagram

    140

    consultoría en facebook

    Consultoría Facebook

    140

    Consultoría online

    Consultoría Estratégica

    140

    campañas locales con google ads

    Google Ads Local

    500

    ¿Quieres estar al día de lo que ocurre en nuestro blog? Suscríbete a nuestros artículos

    Suscribirse
    SEO EN AMAZON
    SEO en Amazon: ¿Quieres que tus productos aparezcan en los primeros puestos de Amazon?

    En España tenemos más de 20 millones de posibles compradores online y un 66% de los consumidores han comprado a través de algún Marketplace en internet en el último año.   Hoy en día Amazon ya es el mayor buscador de productos, por delante de Google. Por esta razón nos interesa estar posicionados de la mejor […]

    Anuncios en Facebook e Instagram, consejos que debes tener en cuenta
    Anuncios en Facebook e Instagram, consejos que debes tener en cuenta

    Hacer anuncios en Facebook e Instagram se ha convertido en una obligación para las marcas. El descenso del alcance orgánico no deja otra alternativa si queremos que la visibilidad y alcance se sigan manteniendo dentro de estas dos redes sociales. Las campañas de publicidad son una parte estratégica de las campañas de marketing digital de […]

    Facebook accounts center
    Instagram y Facebook unen sus chats ¡Ya es oficial!

    En verano comenzamos a escuchar ciertos rumores que aseguraban el propósito de Zuckerberg y los suyos en apoderarse de la mensajería de Instagram. Por ende, – y como era de esperar- estaban en lo cierto. Y es que Facebook no hace más que sorprendernos. Hace apenas unos meses incorporaba sus novedosas Facebook shops. Ahora,  en cambio, […]

    campaña en google ads
    4 errores “habituales” al arrancar una campaña en Google Ads

    Son TODAS las horas las que necesitas para manejar la plataforma de Google Ads, su estructura, distintos productos y opciones, variantes, condiciones y configuraciones y poder así decidir cuál de ellas es la más adecuadas a tus necesidades. TODAS las horas suena fuerte, sí, pero es así. Google lo presenta en una plataforma amigable e […]

    Equipo especializado en

    Search Ads Mobile Ads Display Ads Shopping Ads Analytics Tag Manager Data Studio Facebook Ads Twitter Ads LinkedIn Ads Instagram Business Ads Youtube Ads Amazon Advertising