¿Cómo medir y analizar el rendimiento de las acciones de marketing digital?

1. Establece objetivos de micro-conversión: Además de las conversiones finales, define objetivos de micro-conversión que representen acciones intermedias importantes en el proceso de compra. Por ejemplo, la suscripción a una newsletter, la descarga de un recurso, el registro en un webinar, etc. Estas micro-conversiones te ayudarán a evaluar el progreso y la efectividad de tus acciones.
2. Implementa el seguimiento de eventos personalizados: Configura el seguimiento de eventos personalizados con Google Analytics, para recopilar datos más detallados sobre las interacciones de los usuarios. Por ejemplo, el clic en un botón de reproducción de video, la interacción con elementos desplegables, el envío de formularios, etc. Esto te brindará una visión más profunda del comportamiento de los usuarios.
3. Utiliza enlaces UTM: Incorpora parámetros UTM a tus enlaces para rastrear el origen del tráfico y las campañas específicas. Esto te permitirá identificar qué canales y estrategias de marketing están generando más tráfico y conversiones, y te ayudará a asignar de manera más precisa los resultados a cada una de tus campañas. La gran mayoría de las empresas, no saben cuáles son sus canales más rentables, con lo cual invierten a ciegas en sus campañas.
4. Examina el tiempo de carga de tu sitio web: El tiempo de carga de tu sitio web puede afectar significativamente la experiencia del usuario y el rendimiento general. Utiliza herramientas de análisis de velocidad (como Google Page Speed)  y optimización de sitios web (como Seigoo, gratuita) para identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento. Un sitio web más rápido puede conducir a mejores tasas de conversión.
5. Realiza análisis de palabras clave: Examina las palabras clave que generan tráfico a tu sitio web y evalúa su rendimiento en términos de conversiones. Identifica las palabras clave de alto rendimiento y las oportunidades de palabras clave con baja competencia pero alto potencial de tráfico. Esto te ayudará a enfocar tus esfuerzos de SEO y contenido de manera más efectiva.
6. Analiza el recorrido del cliente (customer journey): Mapea el recorrido del cliente desde la primera interacción hasta la conversión. Identifica los puntos de contacto clave y las acciones realizadas en cada etapa. Esto te ayudará a comprender mejor cómo tus acciones de marketing digital influyen en la toma de decisiones del cliente y a optimizar el recorrido para mejorar la tasa de conversión.
7. Utiliza el remarketing: Implementa estrategias de remarketing para volver a conectar con los usuarios que han interactuado previamente con tu marca. Utiliza el seguimiento de píxeles y etiquetas de remarketing para mostrar anuncios personalizados a estos usuarios en diferentes plataformas. Esto te permitirá aumentar las conversiones y mejorar la efectividad de tu publicidad.
8. Realiza análisis de competencia: Examina las estrategias de marketing digital de tus competidores directos. Utiliza herramientas de análisis de la competencia para identificar las palabras clave que están utilizando, las tácticas publicitarias que implementan y las estrategias de contenido que emplean. Esto te brindará ideas y oportunidades para mejorar tu propia estrategia y diferenciarte en el mercado.
9. Realiza pruebas de usabilidad: Lleva a cabo pruebas de usabilidad en tu sitio web para evaluar la experiencia del usuario. Observa cómo los usuarios interactúan con tu sitio, identifica obstáculos o puntos de fricción y realiza mejoras en base a los resultados obtenidos. Una mejor experiencia de usuario puede conducir a tasas de conversión más altas y a una mayor satisfacción del cliente.
10. Implementa el seguimiento de llamadas: Si el canal telefónico es importante para tu negocio, considera implementar el seguimiento de llamadas. Utiliza herramientas que te permitan asignar conversiones y analizar el rendimiento de tus campañas digitales en función de las llamadas generadas. Esto te ayudará a medir el impacto de tus acciones de marketing en los resultados de ventas y a optimizar tu estrategia en consecuencia.
11. Realiza análisis de abandono de carrito: Si tienes un comercio electrónico, analiza el abandono de carrito para comprender por qué los usuarios no completan la compra. Identifica las razones detrás de este comportamiento, como costos ocultos, problemas de navegación o dificultades en el proceso de pago. Luego, realiza mejoras en tu sitio web y estrategia para reducir la tasa de abandono y aumentar las conversiones.
12. Analiza el impacto de las redes sociales: Evalúa el rendimiento de tus acciones en las redes sociales, más allá de las métricas superficiales como los seguidores o los «me gusta». Utiliza herramientas de análisis de redes sociales para medir el engagement, las conversiones y el tráfico que generas desde cada plataforma. Esto te ayudará a determinar qué canales son más efectivos y a optimizar tus esfuerzos en redes sociales.
13. Incorpora la escucha social: Utiliza herramientas de escucha social para monitorear las conversaciones en línea sobre tu marca, productos o industria. Analiza los sentimientos y opiniones de los usuarios, identifica tendencias emergentes y utiliza estos conocimientos para ajustar tu estrategia de marketing digital y mejorar la satisfacción del cliente.

Como ves, hay mucho trabajo por hacer, pero si consigues avanzar en tu estrategia digital, poco a poco irás viendo un retorno cualificado que te harán apostar sin dudar por este tipo de acciones.