IA duten chatbots pertsonalizatuak

Bihurtu zure webgunea, WhatsApp edo barne-tresna arreta-kanal automatizatu, adimendun eta pertsonalizatua, eskuragarri 24/7.

Inicio » IA duten chatbots pertsonalizatuak

Informazioa eskatu

Konektatutako
IAko asistnente birtualeko

Pack-a

% 100 pertsonalizatutako irtenbidea sortzen dugu.

Neurrira egindako chatbot bat garatzen dugu, OpenAI-ren API-rekin lotura zuzena duena, zure informazio, tonu eta behar espezifikoekin entrenatuta.

Zure kanal gogokoenean integratuta

Webgunea, WhatsApp, Slack, Intranet, CRM, Notion… zure zerbitzuak, prezioak, ordutegiak, prozesuak eta dokumentazio garrantzitsua ezagutzen dituen laguntzaile birtual bat izango duzu.

Respuestas naturales, en lenguaje humano y con tu tono de marca.

Erantzun naturalak, giza hizkuntzan eta zure marka tonuarekin.

Eredua entrenatzen dugu zure ekipoaren benetako luzapen gisa jardun dezan: galderak erantzuten ditu, zereginak egiten ditu, beharrak detektatzen ditu eta erabiltzaileari egokitzen zaio.

Zergatik behar duzu IArekin pertsonalizatutako chatbot bat?

Formulario, email eta arimarik gabeko txatek ez dute jada funtzionatzen.

Zure audientziak erantzun azkarrak eta pertsonalizatuak, elkarrizketa naturalak eta 24/7 arreta omnikanala espero ditu.

Zure taldeak denbora galtzen du galdera berak erantzuten, edo, besterik gabe, ez ditu mezu guztiak erantzuten.

Chatbot batek zeregin errepikakorretatik askatzen zaitu, erantzun-denborak murrizten ditu, esperientzia hobetzen du eta bisitak aukera bihurtzen ditu.

Gure IArekin pertsonalizatutako chatbot zerbitzuak barne hartzen duena

chatbots personalizados con IA

OpenAI-rekin neurrira egindako gure chatbot paketearekin, hauek jasoko dituzu:

Laguntzailearen garapen pertsonalizatua hutsetik hasita.

Aukeratzen duzun kanalean integrazioa (kanpoko aplikaziorik gabe).

Zure datuekin, tonuarekin eta helburuarekin entrenamendua.
Benetako kasuekin balidazioa eta testea.
Inplementazioan laguntza teknikoa.

Kontrol-panela, elkarrizketa-logekin (beharrezkoa bada).

Berrikuspena eta hileroko doikuntzak (aukerakoa).

Ebook Casos de uso de chatbots con IA entrenados para tu negocio

Zure negoziorako entrenatutako IA chatbot-en erabilera kasuak

Ikusi nola chatbot pertsonalizatu batek denbora aurreztu, bezeroarekiko arreta hobetu eta lead gehiago sor ditzakeen esfortzurik gabe.

Deskargatu eBook-a eta hasi denbora aurrezten gaurtik aurrera.

E-book-a deskargatu

OpenAI-rekin egindako chatbot-ei buruzko ohiko galderak

Zer alde dago chatbot klasiko baten eta OpenAI-rekin egindako baten artean?

Chatbot klasiko baten eta OpenAI-rekin trebatu den chatbot baten arteko alde nagusia adimen elkarrizketalean dago.
Chatbot klasiko batek arauetan oinarrituta funtzionatzen du: esaldi zehatzetara, botoietara edo gako-hitzetara erantzuten du. Erabiltzaileak aurreikusi gabeko zerbait idazten badu, bot-ak ez du galdera ulertzen eta erantzun mugatuak eskaintzen ditu.

Aitzitik, OpenAI-rekin (guk trebatzen ditugun modukoekin) lan egiten duen chatbot batek hizkuntza naturala ulertzeko gaitasuna du. Horrek esan nahi du esaldi informalez, akats ortografikoz, tokiko esamoldez edo galdera anbiguoz osatutako mezuak ulertzen dituela.

Gainera, testuingurua mantentzeko gai da: erabiltzaileak galdera batzuk jarraian egiten baditu edo gaia aldatzen badu, chatbot-ak hariari eusten dio pertsona bat balitz bezala.

Beste abantaila bat da zure enpresaren ezagutzarekin trebatu daitekeela: zure zerbitzuak, baldintzak, komunikatzeko modua… Horrela, zure taldeko kide bat izango balitz bezala erantzuten du — 24/7 eta akatsik gabe.

Era berean, tonu desberdinetara egokitzen da (hurbilagoa, teknikoagoa edo komertzialagoa), eta zure CRM edo datu-basearekin integra daiteke.

Laburbilduz: chatbot klasiko batek erreakzionatu egiten du, baina OpenAI-rekin lan egiten duenak elkarrizketan aritzen da, ulertu egiten du eta egokitu egiten da.

Nire webgunetik kanpo erabil dezaket?

Bai, erabat. Guk garatzen ditugun adimen artifizialeko chatbot-ek zure webgunetik harago bizi daitezke. Plataforma eta tresna ezberdinetan integra daitezke, jada erabiltzen ari zarenetan. Hona hemen ohiko adibide batzuk:

WhatsApp Business: denbora errealean kontsultei erantzuteko eta lead-ak sailkatzeko.
Slack edo Microsoft Teams: barne-laguntzaile gisa, taldearen zalantzak argitzeko.
Intranet edo Notion: langileek enpresaren ezagutzara segundo gutxitan iritsi daitezen.
CRMak (HubSpot, Zoho, Salesforce…): salmentetan edo bezeroarentzako arretan laguntzeko.
Formularioak edo kontakturako aplikazioak: erabiltzailea pausoz pauso gidatzeko.
Sare sozialak (Messenger, Instagram…): galdera arruntak automatikoki erantzuteko lehen iragazki gisa.

Baldintza teknikoa da plataformak API edo Webhook bidezko integrazioa ahalbidetzea — eta gaur egun, tresna moderno gehienek aukera hori eskaintzen dute.

Gure taldeak arduratzen da dena konfiguratzeaz, konektatzeaz eta chatbot-ak kanal bakoitzean primeran funtzionatzen duela ziurtatzeaz.

Horrela, kanal anitzeko laguntzaile bat izango duzu, 24 orduz erabilgarri, zure erabiltzaileak dauden espazioetan. Esfortzua bikoiztu gabe, eta esperientzia bateratu eta profesional batekin.

Programazioaz jakin behar dut bat izateko?

Ez. Inondik inora.

Zerbitzu honen balio handienetako bat da ez duzula ezagutza teknikorik behar OpenAI-rekin chatbot bat zure negozioan ezartzeko.
Gu arduratzen gara prozesu osoaz:

Zurekin batera zehazten dugu zein erabilera-kasu behar dituzun: laguntza, salmentak, erreserbak, formakuntza…
Zure edukirik garrantzitsuenak biltzen ditugu (FAQak, web-testuak, dokumentuak, prozesuak, etab.).
IA eredua trebatzen dugu zure tonuarekin hitz egin dezan, zure produktua ulertzeko eta zuk egingo zenukeen moduan erantzuteko.
Webgunean, WhatsAppen, CRM batean edo behar duzun tokian integratzen dugu.
Probatu, optimizatu eta sistema martxan uzten dugu.

Zure lan bakarra izango da azaltzea chatbot-ak nola jokatu behar duen eta zein eduki ezagutu behar duen. Nahiz eta eduki hori oraindik garatu gabe eduki, lagundu zaitzakegu idazten edo antolatzen.

Behin martxan dagoenean, zuk zeuk erabil dezakezu interfaze erraz baten bidez. Eta aldaketa sakonagoak egin nahi badituzu, guk lagunduko dizugu edo guk geuk egingo ditugu.

Beraz, ez kezkatu atal teknikoarekin: chatbot-a guk jartzen dugu martxan; zuk erabakitzen duzu nola jokatu behar duen.

Zer gertatzen da botak erantzuten ez badaki?

IArekin trebatutako chatbot baten abantaila handienetako bat da ziurgabetasun-egoerak modu natural eta egokian kudeatzeko gaitasuna duela.
Hala ere, erabiltzaileak erantzunik gabeko galdera bat egiten badu, chatbot-a modu erabilgarri eta profesional batean jarduteko konfiguratu dezakegu.

Ohiko aukera batzuk hauek dira:

Gizaki batera bideratzea: elkarrizketa eskalatu daiteke benetako pertsona bati, posta elektronikoz, WhatsApp bidez edo txat zuzenaren bidez.
Kontaktua jasotzea: lagundu ezin badu, erabiltzailearen emaila edo telefonoa eskatzen du taldeak harremanetan jarri ahal izateko.
Mugak onartzea: esaldiak erabil ditzake, hala nola: “oraindik ez dut informazio hori, baina beste zerbaitetan lagundu zaitzaket” edo “kontsultatuko dut eta mezu bidez erantzungo dizut.”
Erantzun pertsonalizatuak: sektorearen arabera adeitasunezko mezuak konfigura ditzakegu, adibidez: “gure talde teknikoari pasako diot zalantza hau” edo “gai honek aholkulari baten esku-hartzea behar du.”

Horrez gain, ikasteko gaitasuna ere programatu daiteke: erantzuten ez dituen galdera asko identifikatzen baditugu, trebakuntza osatu dezakegu gai horiek ere estaltzeko.
Horrela, bot-a etengabe hobetzen da, eta zure bezero-arreta inoiz ez da gelditzen.

Zer kostu du OpenAI-rekin chatbot batek?

Adimen artifizial pertsonalizatua duen chatbot baten prezioa proiektuaren hedaduraren arabera alda daiteke, baina blokeka laburbilduko dizugu:

Chatbot-aren trebakuntza: emandako informazioaren kantitatearen eta konplexutasunaren araberakoa da (zerbitzuak, prozesuak, edukiak…).
Integrazio-kanalak: webgunea, WhatsApp, Slack, CRM eta abar. Batzuek konexio-kostu gehigarriak izan ditzakete.
Erabilera-bolumena: bot-ak hileko milaka interakzio jasotzen baditu, eskalatze-kostuak sor daitezke.
Mantentze-lanak eta laguntza teknikoa: eguneraketak edo hobekuntzak etengabe gure gain uzten badituzu.
Aukerako osagarriak: adibidez, dashboard-ak, txostenak, alertak edo eduki automatikoen sorkuntza.

Hori esanda, pack modular eta eskalagarriak eskaintzen ditugu, eta enpresa txiki eta ertainetara egokitzeko moduko prezioekin lan egiten dugu.

Eta beti errentagarritasuna bilatzen dugu: chatbot-ak laguntza-orduak aurrezten baditu, lead-ak lortzen baditu edo salmentak ixten baditu… bere burua ordaintzen du.

Datuen babesa betetzen du?

Bai, OpenAI oinarritutako chatbot batek Erregelamendu Orokorra Datuen Babeserako (RGPD) eta indarreko beste pribatutasun araudi batzuk betetzen ditu, behar bezala konfiguratzen bada. Gure kasuan, proiektu guztiak OpenAI-ren API ofiziala erabiliz garatzen dira, eta horrek esan nahi du:

Zure datuak ez direla kanpoko beste modelo batzuk trebatzeko erabiltzen.
Elkarrizketak ez direla gordetzen, zuk modu adierazgarrian onartzen ez baduzu.
Datuak anonimiza daitezkeela eta erregistroak ezabatu daitezkeela nahi izanez gero.
Chatbot-ak zer galdetu, gorde edo erakutsi dezakeenaren inguruko politika zehatzak defini ditzakezula.
Horrez gain, neurri bereziak konfiguratzen ditugu, hala nola:

Datu pertsonal sentikorren bilketa baztertzea.
Izena, emaila edo telefonoa eskatzerakoan baimen adierazgarriaren jasotzea.
Informazio juridiko edo medikoari dagokionez erantzun neutroak ematea.
Elkarrizketa hasi orduko pribatutasun-mezu automatikoak.

Gainera, bot-aren portaera zure sektorearen arabera pertsonaliza dezakegu: adibidez, osasuna, hezkuntza edo finantzak bezalako arloetan sistema zorrotzagoak betetzeko egokituko dugu. Eta chatbot-a zure CRM edo barne-sistemarekin integratu behar baduzu, ziurtatzen dugu datu guztiak modu seguruan, enkriptatuta eta trazagarri garbi batekin kudeatzen direla.

Laburbilduz: bai, chatbot adimentsu bat izan dezakezu, legearekin bat etorriz eta konplikaziorik gabe. Guk arduratzen gara dena lehen egunetik kontrolpean izateaz.

Zenbat denbora behar da prest edukitzeko?

Adimen artifizialeko chatbot baten inplementazio-denbora pertsonalizazio-mailaren, edukien bolumenaren eta integratu nahi diren kanalearen arabera aldatzen da. Baina, oro har, lan azkarrak eta garbiak egiten ditugu. Hona hemen xehetasunak:

Denbora estandarra: 1-2 aste bitartekoa, zure helburuak argi badituzu eta oinarrizko edukiak (FAQak, zerbitzu-testuak, prozesuak…) ematen badizkiguzu.
MVP Express: probatzeko bertsio minimo bat behar baduzu, funtzionamendu prototipo bat 3-5 egunetan entregatu dezakegu. Azoka, produktu-lanzamendu edo kanpaina berezietarako aproposa.
Proiektu aurreratuak: bot-ak hizkuntza anitz behar baditu, integrazio askorekin, portaera aurreratuekin edo talde desberdinen (salmenta, teknikoa, laguntza…) trebamendu espezifikoekin, denbora 3-4 aste arte luzatu daiteke.

Prozesuan zehar, hau da gure egitura:

Hasiera eta helburuen definizioa (1 saio).
Dokumentazioa jasotzea eta GPTaren trebakuntza iniciala.
Ingurunea konfiguratzeko lana (web, WhatsApp, Slack, etab.).
Zurekin balidazioa eta elkarrizketen testaketa.
Martxan jartzea eta ondorengo doikuntzak.

Zuk ez duzu beste ezer egin behar, ezagutza ekarri besterik ez. Eta nahi baduzu, zurekin hazten den sistema eskalagarri bat ere prestatu dezakegu.