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Desde el Black Friday hasta las rebajas de enero, hay que darlo todo, en ese periodo se concentran el mayor número de ventas online del año. ¿Nos preparamos?

¿Por qué es tan importante prepararnos para el último trimestre del año? Ventas en cifras…

Nadie pone en duda que el crecimiento del comercio electrónico es imparable, especialmente desde la pandemia, las cifras son abrumadoras. Pero a esto, hay que añadir que eventos como Black Friday, Ciber Monday, El día de los solteros, las navidades y las rebajas… ¿alguien da más? Los bolsillos están preparados para las ofertas, para hacer frente a los regalos de navidad y para llevarse a casa la última tecnología.

Sólo cuatro datos antes de contaros cómo podéis montar vuestra estrategia de venta online:

El mejor mes para vender online es noviembre, acumula el 10% de las ventas anuales. Le siguen enero 8,8%, diciembre 8,7% y julio 8,6%
La mejor hora para vender online son las 10 h de la mañana, pero hasta las 21 h se mantiene fuerte.
Por sectores, los 5 primeros sectores que más venden online son: moda, ocio, viajes, salud y belleza y tecnología.
La edad: casi el 80% de los internautas compran online, siendo entre los 25 y 44 años los que más compran.

¿Cuál es entonces la mejor estrategia?

Sin lugar a dudas la mejor estrategia, es aquella que engloba acciones en diferentes canales y plataformas. Es aquella en la que cuidamos nuestros propios canales y sabemos movernos en los ajenos… Hablamos de web, de redes sociales, de marketplaces, de email marketing y por supuesto, de publicidad online.

Desde Irudigital hemos querido diseñar unas pautas generales que os ayuden a organizar la comunicación en estas fechas tan importante para el comercio online.

Pero antes, fechas clave

Black Friday (24 nov): marca el inicio de la temporada de compras navideñas.
Cyber Monday (27 nov): Este evento tiene lugar el lunes siguiente al Black Friday centrado sobre todo en tecnología.
Día de los Solteros (11/11): Aunque es una fecha de origen chino, el Día de los Solteros se ha vuelto popular en España y es una oportunidad para promociones y online.
Navidad: Las semanas previas a la Nochebuena son especialmente importantes.
Nochebuena y Nochevieja: Estas dos fechas son ideales para la venta de productos relacionados con la celebración, como alimentos, bebidas y decoraciones.
Día de Reyes (6 de enero): En esta fecha, es común que las ventas online incluyan juguetes y regalos relacionados con la tradicional llegada de los Reyes Magos.
Rebajas de Invierno (comienzan después de Navidad): Otra oportunidad para seguir vendiendo online.

Estrategia paso a paso

1.- Planifica las tareas para que las fechas no te superen

Como verás, hemos creado un excel en el que iremos marcando las tareas, según los objetivos que debamos conseguir, y verás los meses sombreados en los que tendremos que desarrollar dichas tareas. Algunas tareas las hemos asignado a Irudigital (como ayuda externa) pero hay unas cuantas que recaerán en ti.

2.- La web, impoluta y muy SEO

Si tenemos en cuenta que la web es el canal principal de venta, deberíamos revisar que nuestra web funciona correctamente, que el proceso de compra es óptimo, que tiene el contenido bien trabajado, que es fácil navegar por ella, que carga muy rápido… y para esta tarea, es mejor que contrates a una empresa que pueda ayudarte con el posicionamiento orgánico y la usabilidad web.
Además, si te fijas, las grandes marcas ya han creado sus páginas de Black Friday o de Ciber Monday, o de Rebajas.. ¿por qué? para tener un buen posicionamiento web en Google. Si alguien busca ofertas de Black Friday y hemos creado un contenido para ello en nuestra web, tenemos muchas posibilidades de ser visibles a los potenciales compradores.

3.- Planifica a fondo las acciones de email marketing

Tener una base de datos propia es sinónimo de conversión y fidelización. Avisar a tus clientes de novedades y ofertas, significa aumentar la posibilidad de ventas. Sin embargo, hay que pensar bien en lo que se va a comunicar y cuándo vamos a comunicarlo. Y de paso, si podemos llevar a cabo acciones para engrosar el listado de suscriptores, mejor que mejor.

4.- Sácale chispas a Whatsapp pero sin abusar..

Si sigues nuestro blog, ya habrás abierto una cuenta de Whatsapp Business y lo estarás utilizando. Ahora es un buen momento para utilizarlo con premeditación y alevosía, pero cuidado! sólo debes hacerlo con las personas que te lo han permitido, o si no, pueden bloquearte la cuenta.

5.- Invierte en publicidad, ahora o nunca

En estos meses no nos sirve sólo promocionar las actualizaciones que vamos colgando en redes, es en estos momentos cuando tenemos que poner en marcha campañas profesionales de publicidad, crear una buena segmentación de audiencias, grupos de anuncios bien diseñados y planificarlo todo al milímetro.
Si nuestros recursos son escasos, y nuestro público está en redes sociales, pues lógicamente tendremos que esforzarnos en las redes sociales. Pero justamente los ecommerce funcionan muy bien en Google Shopping y utilizando estrategias de remarketing con redes, display, RTB… captar a toda persona que nos haya visitado tiene que ser nuestro objetivo.
No hay un presupuesto fijo, porque depende del tipo de producto/servicio que ofrezcas, pero si deberías saber que el 50% de tu inversión publicitaria hay que destinarla a estos meses, porque son los más fructíferos.

6.- Genera contenido en redes, en tu blog… no te olvides!

No podemos olvidarnos del contenido en nuestros canales de comunicación. Tenemos que empezar a preparar contenidos y dejarlos en la recámara, que los días de ventas tenemos que estar a vender y atender a las personas que nos contactan, no podemos estar pensando en el diseño de la portada, en qué voy a colgar esta semana… planifica, deja los contenidos preparados y haz un calendario. Esto te ayudará a liberar tu cabeza y centrarla en lo más importante.

Dicho esto ..

Se nos echa el tiempo encima, no dejes para mañana lo que puedas hacer hoy, y si necesitas nuestra ayuda, por supuesto estamos para eso, sólo tienes que silbar y ahí estaremos. De momento te dejamos la plantilla en excel para que puedas hacer tus deberes cuanto antes.

📥 Descarga la plantilla.

Te deseamos un maravilloso trimestre y que las ventas te acompañen!!

11 Consejos para vender online esta Navidad

Te damos unos sencillos consejos para vender más online en la campaña de Navidad que se acerca:

Parece que queda bastante tiempo antes de que llegue la Navidad. ¡Pues no! Planifica desde YA las ofertas que quieres realizar para esta campaña navideña. Analiza cuáles son los productos más vendidos esta temporada, cuáles te interesa más vender y contrástalo con tus ventas del año pasado para asegurarte de que vas por buen camino.

Pero no sólo eso… Prepara tus comunicaciones con tiempo. Comienza a hacerte más presente en redes y a través del email marketing los meses anteriores para que cuando tus usuarios empiecen a hacer las compras, recuerden que estás ahí. Y cuida mucho de tus creatividades. Todos tus competidores estarán más presentes que nunca en esas fechas así que, más allá de tener una oferta atractiva, busca mensajes visuales que calen y con los que conectar con tus usuarios.

Cuando hayas detectado los productos en los que poner el foco estas Navidades, crea una sección destacándolos. Y si puedes, no te limites a crear un ESPECIAL NAVIDAD sino que genera una sección con llamadas a la acción, mostrando los beneficios de comprar en tu tienda y conectando con tu usuario a través del humor o de la emoción.

También puedes crear categorías temporales con recomendaciones para diferente público. Por ejemplo, ‘regalos para él’, ‘regalos para la abuela’, regalos para todos los bolsillos segmentando por importe de producto…

Del mismo modo que lo hacen las tiendas físicas, la Navidad es un momento ideal para vestir tu web de blanco, rojo o cualquier diseño que nos inspire Hou Hou Hou! Vamos, que respire a Navidad. En la home pero también en las fichas de producto y las redes sociales. Crea nuevas imágenes y vídeos ad hoc que, dentro del contexto navideño, destaquen mejor las características y ventajas de tus productos. Las compras navideñas son más impulsivas y es el momento de darlo todo, poniéndoselo muy fácil al cliente.

Te habrás dado cuenta de que la Navidad ya no empieza a finales o mediados de diciembre ¿Verdad? Parece que han venido para quedarse Black Friday y Cyber Monday y que incluso estos eventos que son de finales de noviembre se están anticipando a veces con varias semanas de antelación. Así que no te quedes atrás y lanza tus promociones específicas por venta anticipada con un descuento especial.

NAVIDAD = REGALOS. ¿Has pensado en incluir la opción de embalaje regalo? Es otra forma de ponérselo fácil a tu cliente y de aumentar tu cesta media.

Si los productos que vendes son por esencia “regalables”, es decir que podrían ser buenas ideas de regalo, puedes crear tarjetas regalo de varios importes.

Aporta valor añadido a tus clientes. Ya no vale sólo vender. Intenta crear contenidos relacionados con tus productos que les aporte valor, que les resulte beneficioso e interesante.

En Navidades (es decir desde mediados de noviembre 😉 aumentará la actividad de visitas en tu tienda online. Abre todos los canales de comunicación que puedas. Si no tienes un chat, instálalo ya. Te interesa facilitar el contacto con tus clientes porque tú sabes que si te comunicas con ellos, estás mucho más cerca de cerrar la venta.

Trabaja las redes sociales. Crea publicaciones relevantes y, si lo consideras oportuno, colabora con influencers que te ayuden a conseguir más seguidores y tráfico a tu tienda.

Ofrece nuevas condiciones de pago. Tarjeta, Paypal, pagos aplazados, Bizum… Están a la orden del día

Dalo todo en el post venta, ese gran olvidado del ecommerce. Es el momento perfecto para estrechar ese lazo para futuras ventas o, principalmente, para tener un fan de tu marca que puede recomendarte otras personas.

Si sigues estos sencillos consejos, seguro que mejoras los resultados así que no nos queda más que desearte unas felices ventas navideñas.