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Después de tantos años asesorando a comercios, para establecer una estrategia que además de vender online, les lleve tráfico a la tienda física, he llegado a la conclusión que muchas personas desconocen las posibilidades reales que nos ofrece mejorar el SEO local.  Voy a intentar explicar cómo el SEO local no solo puede aumentar tu visibilidad online, sino también convertir esa visibilidad en un tráfico real que entra por la puerta de tu negocio.

¿Qué es el SEO Local?

Google Business Profile El SEO local se refiere a la optimización de tu presencia online para atraer más negocio de las búsquedas locales. Cuando las personas buscan productos o servicios “cerca de mí”, el SEO local ayuda a que tu tienda física aparezca en esos resultados de búsqueda. Esto es crucial porque según Google, el 76% de las personas que realizan una búsqueda local en su smartphone visitan un negocio físicamente dentro de las 24 horas.

Beneficios del SEO local para tu tienda

Incremento de la visibilidad online

Cuando implementas estrategias de SEO local, como optimizar tu Google Bussines Profile  y asegurarte de que tu negocio esté listado en directorios locales, aumentas significativamente la posibilidad de que los clientes potenciales te encuentren online. Esto es especialmente importante en un mundo donde la primera interacción de un cliente con tu negocio probablemente será a través de una búsqueda en internet.

Mejora de la Experiencia del Usuario

El SEO local no solo se trata de ser encontrado, sino también de proporcionar una experiencia fluida a tus clientes. Esto incluye tener tu dirección, horas de operación y contacto actualizados y fácilmente accesibles en línea. Una buena gestión de estas informaciones reduce la fricción para el cliente, mejorando su experiencia y aumentando la probabilidad de que visiten tu tienda.

Conexión con la Comunidad Local

El SEO local te permite conectar de manera más efectiva con tu comunidad. Al aparecer en búsquedas locales, te posicionas como una opción accesible y conveniente para los residentes de la zona. Esto no solo aumenta las visitas a tu tienda, sino que también fortalece tu marca dentro de la comunidad.

Estrategias clave para optimizar tu SEO local

– Optimiza para Google Business Profile

Tu perfil de Google Business Profile es uno de los activos más importantes para el SEO local. Asegúrate de que tu perfil esté completo y actualizado, incluyendo tu dirección, teléfono, y horario. Las reseñas de clientes también juegan un papel crucial aquí, así que incentiva a tus clientes satisfechos a dejar comentarios positivos.

– Utiliza palabras clave locales

Incorpora términos y palabras clave locales en el contenido de tu sitio web, como el nombre de tu ciudad o barrio. Esto ayuda a los motores de búsqueda a entender dónde está ubicado tu negocio y a mostrar tu sitio a un público más relevante geográficamente.

– Crea contenido localizado

Publicar contenido que resuene con intereses locales o eventos puede aumentar tu visibilidad en las búsquedas relacionadas con tu área. Esto no solo mejora tu SEO, sino que también muestra tu compromiso con la comunidad local.

– Asegura citas consistentes

Las citas son menciones de tu negocio en línea, que incluyen tu nombre, dirección y teléfono. Asegúrate de que esta información sea consistente en todas las plataformas para evitar confusiones tanto en los motores de búsqueda como en los clientes potenciales.

Implementar un sólido plan de SEO local puede transformar significativamente la manera en que tu tienda física atrae a los clientes. Al mejorar tu visibilidad en las búsquedas locales, ofrecer una experiencia de usuario optimizada y conectar más profundamente con tu comunidad, el SEO local no solo impulsa tus ventas, sino que también fortalece la presencia general de tu negocio en el mercado.

 

¿Qué otras estrategias de marketing digital pueden ayudarnos a atraer clientes a nuestro comercio físico?

 

Optimización en el sitio web para SEO local

  • Palabras clave locales: Asegúrate de que tu sitio web incluya palabras clave relacionadas con tu ubicación geográfica y sector. Por ejemplo, “floristería en Madrid centro”.
  • Contenido localizado: Crea contenido que resuene con tu comunidad local, como blogs sobre eventos locales, festividades o guías de barrio.
  • Datos estructurados: Usa datos estructurados (schema markup) para destacar la información local de tu empresa, como dirección y número de teléfono, en los resultados de búsqueda.

Construcción de enlaces locales

  • Colaboraciones locales: Colabora con otros negocios locales y sitios web para obtener enlaces entrantes. Esto podría incluir patrocinios de eventos locales, colaboraciones con influencers locales, o participación en actividades comunitarias.
  • Directorios locales: Asegúrate de estar listado en directorios locales y de nicho relevantes con información actualizada y consistente.

Publicidad local y retargeting

  • Anuncios de Google Local: Utiliza Google Ads con configuración geográfica para dirigir anuncios a clientes potenciales en áreas específicas. Esto puede ser especialmente útil para promociones o eventos específicos.
  • Retargeting: Implementa campañas de retargeting para recapturar a aquellos visitantes que no realizaron una compra. Puedes usar plataformas como Google Ads o Meta Ads para esto.

Redes sociales y engagement

  • Promoción local en redes sociales: Utiliza plataformas de redes sociales para conectar con la comunidad local. Publica sobre eventos locales, ofertas especiales y características de la tienda.
  • Facebook e Instagram Ads: Dirige anuncios específicos a tu área geográfica. Utiliza las opciones de targeting avanzado para alcanzar a audiencias específicas basadas en su ubicación y intereses.

Eventos y promociones en la tienda

  • Eventos en la tienda: Organiza eventos en tu tienda que puedan atraer a la comunidad local. Estos eventos pueden ser promocionados digitalmente a través de tus canales de SEO local y redes sociales.
  • Ofertas exclusivas: Ofrece promociones o descuentos exclusivos para los clientes que mencionen haber visto tu anuncio en línea o usen una oferta de tus redes sociales.

Medición y análisis

  • Seguimiento de conversiones: Utiliza herramientas como Google Analytics para rastrear cómo los usuarios interactúan con tu sitio web y llegan a tu tienda física. Esto incluye el seguimiento de llamadas telefónicas, formularios de contacto y mapas.
  • Ajustes basados en datos: Basándote en los datos recogidos, ajusta tus estrategias para mejorar los resultados continuamente.

Implementar estas estrategias te ayudará a maximizar el potencial de las tácticas digitales para aumentar el tráfico peatonal a tu tienda física, fortaleciendo así tu presencia tanto online como offline.

Jornada organizada por Cámara de Comercio Bilbao para el comercio local

El pasado martes participé en una jornada organizada por Cámara de Comercio de Bilbao, junto a Iñaki Vidaurrazaga, en la que poníamos en valor la estrategia del comercio local y en mi caso, cómo hacerse visible en su entorno más próximo.

La importancia de vender online o de ser visibles en Google para el comercio local es innegable, sobre todo si tenemos en cuenta los datos de 2023 sobre el Estudio de Ecommerce de IAB Spain:

    • El 77% de los internautas en España compran online
    • El 63% de los compradores online realizan sus compras de manera híbrida: en tiendas físicas y tiendas online (se prevé que esta cifra suba pronto al 80%)
    • Las personas de entre 25 y 34 años compran una media de 5,5 veces al mes
    • 9 de cada 10 personas que realizan una nueva compra buscan primero información del producto en internet

 

Para los que no pudisteis participar os hago un resumen de los tres puntos estratégicos que pueden ayudar a que tu comercio consiga más tráfico a tienda:

 

Utiliza Facebook Business Manager para crear campañas muy bien segmentadas y captar la atención del público de tu entorno. Consejos básicos:

    1. Utiliza la segmentación geográfica precisa para llegar a personas cercanas a tu tienda.
    2. Dirígete a personas con intereses relevantes para tu negocio local.
    3. Segmenta según el historial de compras o comportamientos de compra online.
    4. Utiliza datos demográficos como edad, género y estado civil.
    5. Dirígete a conexiones locales, como amigos de amigos o seguidores de tu página.
    6. Aprovecha eventos especiales para dirigirte a audiencias en búsqueda de regalos o actividades locales.
    7. Segmenta según el estilo de vida y hábitos de consumo de tu audiencia objetivo.
    8. Considera el nivel socioeconómico para adaptar tus mensajes y ofertas.
    9. Optimiza la segmentación según el tipo de dispositivo utilizado por tus clientes potenciales.
    10. Sube tu base de datos y crea audiencias similares para alcanzar a clientes actuales y personas con características similares, aumentando así la relevancia de tus anuncios y las posibilidades de atraer tráfico a tu tienda física.

 

Utiliza WhatsApp Business para volcar el feed de tu tienda online y abrir otra vía de comunicación entre tus clientes. ¿Qué es WhatsApp Shopping?

WhatsApp Shopping es una característica disponible en WhatsApp Business diseñada para ayudar a las empresas a compartir su inventario de productos con los clientes de manera rápida y eficiente. Con WhatsApp Shopping, las empresas pueden crear catálogos que incluyan títulos, precios, descripciones y enlaces a sitios web, lo que facilita a los clientes encontrar y comprar lo que necesitan de forma conveniente mientras chatean con la empresa.

El gran reto, salir en primera página de Google con SEO local: Google Business Profile

No es tan fácil estar en el “local pack” de Google, esos tres primeros puestos llevan mucho trabajo por detrás. Veamos cuáles son los factores que determinan que salgas en la primera página de Google Maps:

 

FACTORES DE RELEVANCIA

    • Rellenar la categoría principal y hasta 9 secundarias
    • Asociar nuestros productos a cada categoría y aprovechamos para meter palabras clave
    • Animar a nuestra clientela a dejar reseñas (si puede ser con foto y palabra clave, infinitamente mejor)
    • Rellenar las fichas de productos, y si vinculamos el feed de la tienda online mejor (vinculando con Google Merchant Center)
    • El NAP (nombre de negocio, dirección y teléfono) tiene que ser el mismo que aparece en nuestro sitio web

FACTORES DE POPULARIDAD

    • Aumentar el número de citaciones que hay de nuestra marca en Google (citaciones son url que contienen el NAP de nuestra empresa). Esto está relacionado con los directorios en los que aparece nuestro negocio, pueden ser directorios de empresas o directorios sectoriales.
    • Menciones de la marca sin enlace a nuestra web (ejemplo que alguien hable de nosotros en un blog, no lleva url a nuestro sitio ni el NAP, pero le da a entender a Google que somos reconocidos.
    • Tener muchas reseñas también mejora la popularidad.
    • El número de personas que nos busca en Google Maps también influye.

FACTORES DE UBICACIÓN

    • Google muestra nuestro comercio cuando hacemos una búsqueda según estemos geográficamente, y utiliza la categoría en que estés dado de alta para estas búsquedas relacionadas.
    • Es un factor limitante, porque te muestra lo más cercano. Y si compites en la misma categoría que otro comercio que está a tu lado, decidirá por popularidad y relevancia, cuál de las dos va a mostrar a la persona que busca.
    • Para búsquedas deslocalizadas (en las que se indica al buscar la ciudad o población) Google toma como factores los de popularidad y relevancia, porque interpreta que la proximidad no es lo importante, sino la población. Por lo que es bueno intentar meter el nombre de donde estamos en los contenidos de la ficha.

 

Y hasta aquí llegó la charla sobre tráfico local a tienda física, hacer un repaso de nuestra estrategia siempre es bueno para avanzar de manera progresiva. Cualquier duda al respecto, ya sabes que puedes contactarnos y esteremos encantadas de ayudaros.

Si estás aquí es porque sabes lo importante que es Google My Business para la visibilidad de tu negocio en Google. Por eso, te vamos a contar cuáles son los 10 errores que debes evitar en tu ficha de Google My Business y cómo puedes sacarle el mayor provecho posible y que así aparezcas en las búsquedas locales. Porque no solo es importante que tu empresa aparezca en Google sino que también es importante que aparezca de la manera más optimizada posible.

Qué es Google My Business

Por si acaso no está claro, Google My Business es una herramienta gratuita de Google que permite administrar la presencia de una empresa en Google, incluidos la Búsqueda y Maps. Su funcionamiento es muy sencillo y nos permite compartir con los clientes información sobre la empresa, horarios, imágenes, novedades, etc.

Google My Business es importante porque nos ayuda a darle visibilidad a nuestra empresa y a interactuar con los usuarios que nos buscan o buscan palabras relacionadas con nuestros servicios o productos.

Errores a evitar en nuestra ficha

Ahora que ya sabes qué es Google My Business y cómo puede ayudarte con tu empresa o negocio, vamos a ver cuáles son los aspectos a tener en cuenta y los errores que debes evitar si quieres aparecer en Google y que tus clientes te encuentren fácilmente.

Sigue estos 10 consejos para optimizar tu ficha al 100%:

  1. Dar información errónea sobre tu negocio: que la información que aparece en Google sobre tu negocio sea errónea casi es peor que no aparezca. Presta especial atención a la dirección, el teléfono, email, horario, etc. Los clientes es algo que suelen buscar y si no está bien, podemos crear confusiones innecesarias.
  2. No elegir las categorías adecuadas: elige al menos 3 categorías que describan tu negocio o empresa ya que está información es muy valiosa para que los potenciales clientes entiendan a qué te dedicas.
  3. No escribir una buena descripción: quizá esta sea la parte más importante de una ficha en Google My Business. En este apartado debemos explicar lo que hacemos, a qué nos dedicamos y qué nos diferencia de nuestra competencia, por eso debemos pensar en las palabras claves que nos definen y que queremos que sean las palabras por las que nos encuentren los clientes. Cuanto más extensa sea la descripción, mejor.
  4. Pin mal ubicado en el mapa: a veces a pesar de indicar correctamente la dirección postal de tu negocio, la posición del in o chincheta en el mapa no se corresponde con el lugar, por eso debemos revisarlo y editarlo si fuera necesario.
  5. No mostrar fotografías de tu negocio: enseña a tus clientes cómo es tu negocio, los productos que venden, las personas que lo componen, etc. Cuida esas imágenes y así, si tus clientes suben fotos a Google que no te convencen o no están muy cuidadas, también podrán ver otras mejoras. Además Google valora muy positivamente las fichas con fotografías.
  6. No hacer tours virtuales: si añades un tour virtual, tus clientes podrán adentrarse en tu negocio y vivir la experiencia de estar en tu local. Estos tour se deben solicitar directamente desde la ficha ya que Google tiene un listado de fotógrafos autorizados para este trabajo.
  7. No responder a las reseñas: otra de las partes más importantes y a las que mas atención hemos de prestar son las reseñas u opiniones de los clientes sobre nuestro negocio. No solo es importante tener muchas y buenas reseñas, sino que además es importante que dediquemos tiempo a responder cada una de ellas y de la manera más personal posible.
  8. No añadir servicios o productos: podemos añadir información y detalles de nuestros productos o servicios de manera individual, y además también podemos crear colecciones para que los clientes solo vean aquello que les interesa.
  9. No utilizar las entradas: hace tiempo que podemos hacer publicaciones en las fichas de Google My Business para informar sobre novedades, ofertas, etc a los clientes.
  10. No hacer caso a las estadísticas: las estadísticas nos pueden aportar información valiosa sobre cómo encuentran los clientes tu ficha, las consultas de búsquedas que han utilizado para encontrarte, dónde te encuentran, qué acciones levan a cabo una vez te encuentran, etc.

Si tienes alguna duda sobre Google My Business y necesitas ayuda, en Irudigital estaremos encantados de ayudarte.