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¿Te han bloqueado la cuenta de Facebook o Instagram? ¿No puedes utilizar alguna de sus funciones? ¡Que no cunda el pánico! Te vamos a explicar cómo desbloquear una cuenta de Facebook o Instagram. Es algo que ocurre con mucha frecuencia y suele tener fácil solución. Normalmente los bloqueos no suelen durar mucho tiempo, solo hay que tener un poco de paciencia y saber cómo actuar. Así que vamos a ver los pasos que hay que dar y las opciones que nos brinda el servicio de soporte de Meta.

Por qué Facebook o Instagram bloquea una cuenta

Facebook o Instagram pueden bloquear una cuenta por muchos motivos, normalmente por infringir algunas de sus normas comunitarias que pueden consultar aquí: normas de Facebook, normas de Instagram.

Pero es cierto que hay una serie de acciones que a ninguna de las dos redes sociales le gustan especialmente y que tienes que evitar a toda costa si no quieres quedarte sin cuenta. Toma nota, son estas:

  • Utilizar identidades falsas, creando perfiles a nombre de alguien que no existe o suplantando la identidad de terceros.
  • Utilizar las cuentas o perfiles personales en nombre de una empresa o marca.
  • Enviar solicitudes de amistad o seguimiento de manera masiva en un corto periodo de tiempo.
  • Publicar el mismo contenido de manera repetitiva.
  • Etiquetar o mencionar a muchas cuentas en una publicación.
  • Enviar el mismo mensaje varias veces también se considera spam, sea a usuarios con los que estamos conectados como a usuarios con los que no tenemos relación.
  • Haber sido denunciado por otras cuentas.
  • Publicar contenido indebido: mensajes de odio, ofensivo, discriminatorio, que incite a la violencia, etc.
  • Infringir las normas sobre propiedad intelectual.
  • Repetir un comportamiento inapropiado sobre el que ya hemos sido advertidos en Facebook o Instagram.

Algunas son acciones bastante obvias que es mejor no realizar, pero hay muchas otras que podemos hacer en un momento dado sin ninguna mala intención y que hagan que Facebook o Instagram nos bloquee la cuenta.

Pasos a seguir para desbloquear una cuenta de Facebook o Instagram

Si hemos perdido el acceso a nuestra cuenta de Facebook o Instagram debemos iniciar un proceso de apelación. Las apelaciones solo se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la desactivación de la cuenta; después de ese plazo, la cuenta se eliminará de forma permanente.

En cualquiera de las redes sociales, si la cuenta fue bloqueada por error, el propio sistema la restablecerá y podremos volver a utilizarla. Sólo hay que esperar pacientemente unos días.

Si a pesar de esto, tu cuenta sigue bloqueada, lo mejor será que nos contactes, y desde Irudigital, tenemos un servicio de redes sociales en el que estudiaremos tu caso y veremos cuáles han podido ser las posibles causas y las opciones que tenemos para recuperar el acceso.

Cómo prevenir que cierren tus cuentas de empresa

La mejor solución siempre es la prevención. Así que toma nota si quieres blindarte y tomar algunas precauciones para que nunca tengas problemas con el acceso a tu cuenta. Vamos con ello:

  • Activar la autenticación en dos pasos: La autenticación en dos pasos es una función de seguridad que, junto a la contraseña, ayuda a proteger tu cuenta de Facebook o Instagram. Si configuras esta función en cualquiera de tus cuentas, se te pedirá que introduzcas un código de inicio de sesión especial o que confirmes el intento de inicio de sesión cada vez que alguien intente acceder a Facebook o Instagram desde un navegador, ubicación o dispositivo móvil que no sea habitual.
  • Configurar el Business Manager: el Business Manager o cuenta empresarial es una cuenta profesional que ayuda a organizar y administrar todos los activos de una empresa o marca para hacerlas más eficientes y rentables, pero sobre todo para facilitar el acceso y tener siempre controlada la cuenta: página de empresa de Facebook, cuenta de Instagram, cuneta de anuncios, pixel, catalogo de productos, dominio, etc. Es una cuenta gratuita y su buena configuración nos puede ahorrar muchos quebraderos de cabeza. Puedes crear la cuenta en business.facebook.com, pero ojo, completar los pasos bien es fundamental.

 

Si a pesar de todo crees que necesitas ayuda para desbloquear tu cuenta de Facebook o Instagram o para configurar adecuadamente el Business Manager, en Irudigital podemos ayudarte. Nuestra tarifa básica son 300 €, pero la mala noticia es que no podemos asegurar el resultado al 100%. Hemos resuelto un 90% de los casos, pero no te queremos engañar, el gran monstruo de Facebook te puede ayudar a solucionar el problema en una semana o en varios meses… Así están las cosas,  confío que no desesperes y te animes a recuperar tu cuenta de empresa, que empezar de cero es muy duro y ¡cuesta dinero, OJO!

Hoy vamos a hablar del engagement. Cuántas veces hemos leído o escuchado esa palabra, ¿pero sabemos realmente qué es el engagement?

El engagement es lo que todas las marcas buscan ahora con las redes sociales

El engagement es conseguir que tus fans interactúen contigo porque están motivados y “te quieren”…

El engagement es ser capaz de crear un vínculo emocional con tu seguidor para que se haga prescriptor de tus productos…

El engagement es el palabro más cool que utilizamos todos los marketinianos digitales cuando vendemos estrategias de social media ¿Por qué? Porque es lo que le abre la puerta al ROI, al famoso retorno de la inversión. La marca invierte y quiere ver resultados, los resultados vienen cuando tu comunidad te hace publicidad gratuita y son los primeros en comprar tus productos.

¿Cómo mejorar el engagement?

Para saber si a nuestro público objetivo o seguidores en redes sociales realmente les interesa nuestro contenido, el engagement es uno de los mejores indicadores que podemos analizar. Si queremos saber si estamos en la mente de nuestros followers, el engagement nos dará todas las pistas. Pero como bien sabemos, tener un buen engagement o interacción no es tarea fácil así que debemos ponernos las pilas y trabajar por ir mejorando ese dato poco a poco. ¿Cómo? Veamos algunas recomendaciones:

  • ser activo y conversar: tenemos que ser proactivos y generar conversación con los usuarios. Por muy innecesario que parezca, debemos dejar nuestra aportación en todos los comentarios que nos hagan los usuarios. Peros obre todo, debemos intentar «hablar» con ellos. No basta con un simple GRACIAS o un emoticono. Es importante «conversar». Esto le gustará al algoritmo de las redes sociales y también a los usuarios. Se sentirán atendidos, escuchados y nos verán con mejores ojos. Daremos sensación de que nuestros perfiles sociales están vivos y que los cuidamos como cualquier otra vía de comunicación.
  • usar el ingenio o el humor: los usuarios utilizan las redes sociales para informarse, consumir productos y servicios pero también para pasar el rato. Así que no debemos crear contenido fresco, divertido, y lo más ingenioso posible. Es cierto que está todo inventado pero ver el contenido de otros cuentas o marcas puede ayudarnos a encontrar la inspiración. Siempre habrá alguna tendencia o trend que podamos adaptar a lo que hacemos o vendemos.
  • crear contenido original: ponerse en la piel del usuario puede ayudarnos a detectar qué tipo de información puede necesitar. Nosotros conocemos mejor que nadie nuestro producto o servicio, ¿no? Pues hemos de demostrárselo al usuario o el cliente.
  • colaborar con influencers: cunado hablamos de influencers no estamos pensando en cuentas seguidas por millones de usuarios en todo  el mundo. Hablamos de cuentas locales, que tienen gran influencia en su entorno más cercano y que pueden ser excelentes prescriptores de nuestros productos o servicios. Cuentas reales de personas como nosotros, mortales, que enseñan la realidad de las cosas. A veces bonita, a veces no. Presta atención, investiga lo que se mueve alrededor.
  • compartir el contenido que generan nuestros usuarios: a la mayoría de la gente nos gusta vernos identificados en otras personas. La realidad es a veces la mejor de las promociones. Anima a tus usuarios o clientes a que te dejen compartir contenido donde aparezcan usando tu producto o servicio.
  • colaboraciones con otras marcas: o lo que es lo mismo, el cobranding. Se trata de la colaboración temporal de varias marcas con el fin de dar a conocer un producto o servicio en común.

Como ves, hay muchas cosas a tener en cuenta para mejorar el engagement de nuestras rede sociales. No es fácil, pero tampoco imposible.

Ejemplo de buen engagement

Os mostramos un ejemplo maravilloso de engagement, un ejemplo abrumador de comunidad que “quiere” a su marca. Por supuesto, no hablamos de un producto de consumo, sino que tiene otros ingredientes mucho más emocionales que han hecho que se consiguiera un nivel altísimo de interacción en Facebook. Estamos hablando de la página de Kosta Trail, una carrera solidaria por la esclerosis múltiple, que se hace de manera anual y que en el año 2013, el día de la carrera el tiempo se portó mal, no, peor. No dejó de diluviar durante toda la jornada, por lo que la organización sufrió lo indecible para sacar adelante la prueba: cambios de recorrido, barro por todos lados, en fin, un sufrimiento. Pero la gente que participa en este evento deportivo, lo hace porque se divierte y por un fin solidario. Y los participantes saben que los que están detrás de la organización, todos los voluntarios que dedican horas y horas para que esté todo perfecto, lo estaban pasando fatal, por ello, la página de Facebook se convirtió en el canal perfecto para dar las gracias por el esfuerzo, para animar a los organizadores. Sencillamente se volcaron con su “marca”… y ¿por qué? Porque se ha creado una comunidad con engaged.

Convierte a los usuarios en seguidores, a los seguidores en fans, a los fans en prescriptores y a los prescriptores en clientes.

Nuestras sinceras felicitaciones a la organización por haber conseguido esa comunidad tan volcada y animarles a que cada año sigan cuidándola, porque son «su tesoro» y se lo merecen todo!

Zorionak!!

Os dejamos un pantallazo de la heroicidad del día:

 

Si a pesar de todo crees que necesitas ayuda con las redes sociales de tu negocio o con la gestión de las redes sociales de tu marca, en Irudigital podemos ayudarte o incluso podemos formarte para que seas capaz de mejorar el engagement en tus redes sociales. ¿Hablamos?

¿Estás barajando la idea de llevar a cabo campañas en redes sociales para tu negocio? ¿No sabes si los anuncios en Facebook serán efectivos a nivel de venta? ¡En Irudigital hablamos como pura voz de la experiencia!  Tras estar muchos años gestionando campañas en redes sociales para una infinidad de clientes, hemos llegado a unas cuantas conclusiones que te serán de gran ayuda. Está claro que no podemos empezar a construir una casa por el tejado. ¿Quieres saber a qué nos referimos? No te pierdas nuestras siguientes recomendaciones sobre anuncios. ¡Esta vez hablamos de Facebook! ¿Te animas a leernos?

Si te interesa el artículo que estás leyendo actualmente, es probable que también te resulte de ayuda nuestro artículo de tips/consejos sobre Facebook e Instagram.

FASE 0: configuremos nuestro gestor de anuncios de forma correcta  (Facebook Ads Manager)

Antes de lanzar nuestro primer anuncio, es imprescindible tener bien preparada nuestra cuenta de Facebook Ads Manager (administrador de anuncios).  Pero antes de ello, debemos tener nuestro administrador del negocio configurado de forma correcta: también conocido como Facebook Business Suite. Como en este artículo nos limitaremos a hacer una recomendación de los anuncios más prácticos en Facebook, aquí os dejamos el siguiente recurso que el propio equipo de Facebook ofrece acerca de la configuración de Facebook Business Suite. ¡Disfrutad de la lectura!

FASE 1: ¡Démonos a conocer! Campañas de branding (marca) ante todo

Ahora, pongámonos con las manos en la masa. Por mucho que quieras comenzar a vender a través de Facebook desde el minuto 0, lamentamos decir que esto es algo muy poco probable. Nuestra experiencia nos dice que la opción más recomendable es que si nunca has llevado a cabo campañas en redes sociales, comiences a darte a conocer a través de campañas de branding (reconocimiento de marca). Facebook nos ofrece la opción de poner en marcha campañas de tráfico con el objetivo de conseguir más visitas a nuestra página web. De esta forma, el pixel de Facebook (fragmento de código que nos permite hacer el seguimiento de las conversiones de Facebook hacia nuestra página web) comenzará a recopilar información; factor imprescindible para poder llevar a cabo campañas de retargeting en un futuro ( volver a impactar en la audiencia que ya nos conoce). ¿Interesante verdad?

*Si no conoces el concepto de retargeting, ¡no te preocupes! Lo explicamos al final de este artículo. Estamos seguros que te entusiasmará saber cómo funciona está opción tan valiosa.

 Captación de seguidores (interacción)

En esta primera fase de visibilidad de marca, suele ser muy habitual combinar los anuncios de tráfico con alguno de captación de seguidores para que nuevos usuarios sigan nuestra fan page (página de Facebook). Y si además ponemos en marcha algún sorteo…. ¡mucho mejor! Pero… ¿y si ponemos en marcha algún sorteo?

Los sorteos: 

  • Suelen funcionar mejor para la obtención de seguidores.
  • Si tenemos la oportunidad de organizar alguno, es probable que consigamos un coste por seguidor más barato que una campaña de interacción. Eso sí, ¡debemos de ser ingeniosos y captar la atención con el diseño de la imagen y texto!
  • Cuánto más creativos seamos, mejor funcionará nuestra campaña.
  • Recomendamos incluir como requisito imprescindible que el usuario nos siga para poder participar. De hecho, es importante que promocionemos el sorteo para poder conseguir nuevos seguidores.

FASE 2: Anuncios de catálogo en Facebook

Cuando llevemos un tiempo haciendo campañas de reconocimiento de marca, recomendamos probar los anuncios de catálogo. Esta opción, está disponible dentro del apartado de “conversión” en el panel de creación de campañas de Facebook. también podemos seleccionar diferentes objetivos de conversión como añadir producto a nuestro carrito de compra, registro en el sitio web o inscripciones a eventos.

Existen varios tipos de anuncios de catálogo. Desde Irudigital, recomendamos los siguientes:

Anuncios por secuencia

  • Probablemente sea la opción más usada.
  • Este tipo de anuncio nos permite publicitar varios productos de nuestra página web de forma simultánea.
  • Para ello, debemos crear un catálogo en Facebook y conectarlo con nuestra página web.
  • Los productos aparecerán de forma aleatoria; cada vez que el anuncio sea entregado, variará el orden de la visualización de dichos productos.

Anuncios de una sola imagen, vídeo y colección

Existe la posibilidad de llevar a cabo anuncios de catálogo de una sola imagen, vídeo o colección. Este último mostrará una imagen con los productos de nuestro catálogo debajo junto a un botón desplegable.

  • El vídeo es el formato que mejor funciona. Eso sí, deben de ser unos vídeos atractivos y bien planteados (si conseguimos captar la atención y el interés del usuario de forma visual, ¡ya tenemos medio camino hecho!).
  • Se creativo y elige el formato de anuncio de catálogo que mejor se adecue a las necesidades de tu negocio. ¡La creatividad será un factor crucial para conseguir tus primeras ventas!

Anuncios de tráfico hacia tu tienda física

Aunque algunos usuarios desconozcan de su existencia, Facebook ofrece una opción para atraer tráfico al negocio físico. Esta opción se encuentra disponible dentro del apartado de conversión de los objetivos de campaña.

FASE 3: Retargeting =  la joya de la corona  

Y por último y no por ello menos importante (ni mucho menos), no podíamos cerrar este artículo sin hablar sobre el retargeting. En el mundo del marketing, el retargeting consiste en volver a impactar en la audiencia que ya nos conoce. Este tipo de usuarios poseen una probabilidad mayor en comprar nuestros productos o servicios (gente que haya visitado nuestra web, usuarios que hayan abandonado su carrito de compra, pagos iniciados e inacabados…).

  • ❗IMPORTANTE: recomendamos el uso del pixel para poder llevar acciones de retargeting de calidad. De esta forma, el pixel recopilará la información que llega a la web de las redes sociales y podremos usarla para crear audiencias personalizadas y llevar a cabo acciones de retargeting más precisas y eficaces.

*El Pixel es el fragmento de código que nos permitirá llevar a cabo un seguimiento preciso de las conversiones. Se configura en la misma página web.

¿Y ahora? ¿Te hemos convencido para que lances tu primera campaña de Facebook Ads? Si aún tienes tus dudas, no te preocupes. Al principio suele ser costoso organizar y configurar una campaña de anuncios. Por este motivo, en Irudigital somos expertos en redes sociales. Echamos un cable a negocios y emprendedores. Nuestra amplia experiencia en el sector del marketing, nos permite saber elegir la mejor opción para ello. En caso de tener alguna pregunta, no dudes en llamarnos al siguiente número de teléfono  946 75 87 80 o escríbenos a hola@irudigital.com. ¡Estaremos encantad@s de poder ayudarte!

Hacer anuncios en Facebook e Instagram se ha convertido en una obligación para las marcas. El descenso del alcance orgánico no deja otra alternativa si queremos que la visibilidad y alcance se sigan manteniendo dentro de estas dos redes sociales. Las campañas de publicidad son una parte estratégica de las campañas de marketing digital de muchas empresas ya que gracias a este tipo de anuncios podemos conseguir:

  • Potenciar la imagen de marca.
  • Mejorar la visibilidad del negocio.
  • Apoyar a incrementar las ventas.

Pero para hacer anuncios en Facebook e Instagram, y lograr los objetivos que nos planteamos, debemos tener en cuenta algunos consejos.

Consejos para hacer buenos anuncios en Facebook

Antes de activar una nueva campaña de anuncios en Facebook o tratar de optimizar alguna ya existente, reflexiona unos instantes y ten en cuenta algunos aspectos:

  • establece un único objetivo por campaña y crea distintos conjuntos de anuncios en función del público objetivo. Esto te permitirá hacer pequeñas variaciones para comparar y tomar decisiones a medida que vayas consiguiendo resultados.
  • segmenta la audiencia y dirige tus anuncios únicamente a las personas que te interesan. Piensa más allá de las características sociodemográficas.
  • haz varias versiones de anuncios cambiando textos e imágenes. Ten presente a quién diriges los anuncios, para adecuar el copy, el tono, etc.
  • sustituye los anuncios que obtengan comentarios que no sean positivos, con el objetivo de evitar que un anuncio con mala imagen, se muestre y difunda por Facebook.

Tips para crear anuncios de éxito en Instagram

  • adapta el anuncio a tu público.
  • escoge bien la ubicación de los anuncios: muro o stories.
  • escoge imágenes o videos que destaquen y que no pasen desapercibidas.
  • si vas a escribir textos largos en tus anuncios de Instagram, apóyate con emojis justo antes del texto de “Ver Más”.
  • usa siempre llamadas a la acción.
  • interactúa con los comentarios que los usuarios dejen en tus anuncios.

Estos son solo algunos consejos o recomendaciones que has de tener en cuenta para hacer mejores anuncios en Facebook e Instagram. Aun así, si necesitas ayuda con la estrategia o gestión de tus campañas de social ads, no dudes en ponerte en contacto con nosotr@s y te ayudaremos a obtener los mejores resultados en tus campañas de anuncios de Facebook e Instagram.

En verano comenzamos a escuchar ciertos rumores que aseguraban el propósito de Zuckerberg y los suyos en apoderarse de la mensajería de Instagram. Por ende, – y como era de esperar- estaban en lo cierto. Y es que Facebook no hace más que sorprendernos. Hace apenas unos meses incorporaba sus novedosas Facebook shops. Ahora,  en cambio, acaba de anunciar que unificará la mensajería de Facebook, Messenger e Instagram. Esta novedad consiste en un recurso opcional que en breve estará disponible en todos los países del mundo. Su nombre, “Facebook Accounts Center”. Su propósito… ¡Te lo explicamos a continuación!

Chats cruzados entre Facebook, Instagram y Messenger

Desde el pasado 1 de octubre, Facebook ha implementado la opción de ofrecer a todos sus usuarios -a través de su herramienta Facebook Accounts Center- la opción de publicar contenidos y chatear al mismo tiempo en Facebook, e Instagram, además de ofrecer un inicio de sesión único. De esta forma, se podrán contestar los mensajes de Facebook desde Instagram, y viceversa.  Y es que todo el mundo que active esta opción solamente tendrá un único canal de mensajería. Factor que según muchos usuarios, será un modo más cómodo de contestar a sus mensajes.

A su vez, los cambios en la foto de perfil y el nombre de usuario también se podrán modificar de forma automática en las tres plataformas sociales. Eso sí, una vez que el usuario comience con esta sincronización opcional, podrá eliminarla cuando quiera; o por lo menos, así será de momento. Sin embargo, algunos expertos aseguran que probablemente Facebook aplique esta opción de forma obligatoria en un futuro con el propósito de poseer una mensajería unificada en todas sus plataformas.

¿Cuáles son las novedades que aplicará «Facebook Accounts Center»?

Los cambios más significativos estarán relacionados con el diseño y con el aumento de la posibilidad de interacción de los usuarios en el chat de Instagram:

  • Chats personalizados: tanto los emojis personalizados, nuevas animaciones como la posibilidad de cambiar el color de las conversaciones son las implementaciones más llamativas.
  • Privacidad: los usuarios dispondrán de mejoras de privacidad para optimizar la gestión de las cuentas bloqueadas de una forma más detallada. En definitiva, se combinarán todas las funciones de Facebook, Messenger e Instagram en un único servicio de mensajería.

Quién le iba a decir a Mark Elliot Zuckerberg,  joven estudiante de computación de la Universidad de Harvard -que con apenas 20 años y con la colaboración de algunos compañeros de clase- conseguiría crear la red social más poderosa del mundo. Ahora, con una fortuna millonaria bajo a sus pies, “el Imperio Facebook” crece de forma imparable. Paso a paso, se abre camino hacia la mayor conquista virtual jamás vista hasta nuestros días. ¿Cuál será su próximo objetivo?

En caso de necesitar ayuda con la gestión de las redes sociales de tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotr@s. ¡Te ayudaremos a sacarles el mayor partido posible!

¿Te imaginas transferir dinero a tus amigos/as y familiares a través de Facebook, WhatsApp o Messenger, tal como hacer todo tipo de acciones bancarias? Con Libra, esto será posible. Así será la nueva criptomoneda que Facebook lanzará al mercado en 2020.

A continuación, te explicamos su funcionamiento y el polémico debate que está ocupando las páginas de numerosos medios de comunicación a nivel mundial. ¿Aún no te has enterado? ¡Nosotras te damos las claves!

 

¿Cómo será el funcionamiento de Libra?

Libra es una moneda digital creada por Facebook con tecnología blockchain (base de datos compartida), que facilitará al usuario realizar acciones económicas en Internet. Con ello se espera alcanzar aproximadamente a las 2.000 millones de personas en todo el mundo que no tienen la posibilidad de acceder a una cuenta bancaría.

Este método cuenta con Calibra, empresa subsidiaria de Facebook que funcionará como “monedero virtual”. La compañía tendrá la colaboración de empresas como  Mastercard, Paypal, Visa, Booking, eBay, Spotify, Vodafone y Uber, entre otras.

Pero… ¿cuál será su valor monetario? Resulta que según la información oficial publicada hasta el momento, aún no se sabe una cifra exacta. En un principio, se basará en fondos de monedas internacionales como el yen, la libra británica, el dólar y el euro.

 

¿Cuáles son los aspectos positivos de Libra?

Facebook siempre piensa a lo grande. Y es que no iba a ser menos con esta novedosa iniciativa. Aparte de transferir, abonar y prestar dinero, la posibilidad de pagar el transporte público o desayunar a través del escaneo de un código, son varias de las opciones que nos ofrecerá esta iniciativa. Por lo tanto, vemos conveniente destacar las siguientes ventajas:

  • Fácil de usar: el propio creador de Facebook, Mark Zuckerberg, ha subrayado que Libra estará diseñada para que las personas puedan hacer transferencias por Internet de una forma muy sencilla.
  • Protección del sistema: Facebook solicitará claves e identificaciones por cada movimiento que se haga. Según algunos expertos, este procedimiento garantizará la protección e impedirá el hackeo del sistema.
  • Los datos económicos no serán difundidos por la red: respecto a la ley de protección de datos, Facebook ha prometido que no usará la información de los usuarios registrados en Calibra para el posicionamiento o segmentación de sus anuncios u otro tipo de acciones comerciales.

 

¿Cuáles son los aspectos negativos de Libra?

Debido al gran debate mundial generado durante las últimas semanas, hemos recogido varios de los temas más discutidos tanto en la red como en medios de comunicación internacionales:

  • Amenaza para los bancos tradicionales: uno de los temas más criticados es el hecho de que Libra ejerza las mismas funciones que los bancos de a pie, sin tener que pasar por el mismo proceso de regulación y legislación.
  • ¿Desbancará al bitcoin?: se estima que Facebook se haga con la mayoría de los dominios y plataformas de compraventa online con su nueva moneda. Los expertos afirman que desbancará a cualquier otro medio de compraventa. Y es que Libra será mucho más que una criptomoneda. Su propósito se basará en crear un gran sistema financiero llamado “Asociación Libra” con la colaboración de grandes potencias económicas a nivel mundial (gobiernos, bancos empresas…).
  • Miedo a las acciones ilegales: otro de los temas que preocupa a gran parte de los expertos es que los usuarios usen esta plataforma para desarrollar acciones ilegales como la venta de drogas, armas o el tráfico de seres humanos, entre otras prácticas. Precisamente esto último es lo que está haciendo que el gobierno de Estados Unidos se replantee permitir su circulación.

 

¿Se cancelará el lanzamiento de Libra?

Claro está que hasta que Facebook no solucione las dudas surgidas por las irregularidades de su propuesta, no podrá lanzar su proyecto al mercado. Para ello, tendrá que trabajar hasta asegurar la completa seguridad y legalidad de la plataforma.

 

Si necesitas ayuda con la gestión de tus redes sociales, en Irudigital te ayudamos con todo lo relacionado con el community management  y te formamos para que las trabajes como un profesional.

En este post te explicaremos qué es el Workplace by Facebook, sus funcionalidades y especialidades. Pero no solo hablaremos de los beneficios que nos aporta esta herramienta de comunicación de Facebook, también te informaremos sobre sus puntos débiles.

 

¿Qué es Workplace by Facebook?

Facebook lanzó Workplace a finales de 2017 y el objetivo de su creador, Mark Zuckerberg, fue crear una versión profesional de la red social para poner en contacto a todos los empleados mediante el teléfono móvil.

Esta aplicación se ve y se siente como Facebook, incluyendo las noticias, grupos e historias, pero se enfoca específicamente en la compañía. Los empleados pueden utilizarla como un boletín en línea para seguir los anuncios de la empresa o los eventos.

También pueden organizar grupos de Facebook dentro de la compañía o con otras empresas con las que hacen negocios.

Las opciones son enviar mensajes o llamar a los compañeros de trabajo e incluso ver transmisiones en vivo desde sesiones con ejecutivos.

Workplace está completamente separado de la red personal de Facebook y puede utilizarse incluso si no se posee una cuenta personal en esta red social. Los precios del servicio se establecen en función del número de empleados de las organizaciones. Es gratuito para organizaciones sin ánimo de lucro e instituciones educativas, y de pago para empresas.

Si quieres empezar a trabajar esta herramienta haz click aquí.

 

Lo BUENO de Workplace by Facebook

Workplace by Facebook dispone de una funcionalidad sencilla, dirigida a todo tipo de perfil dentro de la empresa.

 

Curva mínima de aprendizaje

Con 2.000 millones de usuarios activos, es casi imposible encontrar a alguien que no esté familiarizado con Facebook. Al tener una interfaz similar a la de su marca matriz, Workplace ha asegurado una curva de aprendizaje mínima.

 

Transparencia en el muro de noticias

Afortunadamente, Workplace se asegura de que nada de esto ocurra:

  • Ofrece una fuente de noticias que es similar a Facebook.
  • Toda la información del canal de noticias estará relacionada con su empresa y sus grupos.
  • El algoritmo mejorado asegura que el flujo de noticias se actualice automáticamente, mostrando la información más reciente en la parte superior.
  • Muro de noticias propio para Workplace.

 

Retransmisión de eventos del equipo

Live Videos permite a los equipos crear entradas de vídeo en tiempo real. Los miembros pueden reaccionar a los vídeos o comentarlos. La comunicación de los eventos del equipo se convierte en una experiencia interactiva en la que los miembros pueden participar activamente.

Para asegurar que ningún evento pase desapercibido, la gente puede suscribirse para recibir una notificación cada vez que un miembro del equipo inicia una transmisión en vivo. En caso de que alguien no reciba la notificación, siempre puede acceder a ella a través de su canal de noticias.

 

Colaboración de equipo en un solo lugar

Los grupos de trabajo son el lugar donde tiene lugar la acción real. Las empresas pueden colaborar creando grupos en torno a intereses similares e invitar a sus miembros.

Los grupos de trabajo se dividen en cuatro secciones: discusión, miembros, eventos y fotos.

 

Lo MALO de Workplace by Facebook

La delegación de tareas es descuidada

Workplace by Facebook permite tres métodos para asignar tareas, cada uno de los cuales viene con su conjunto de problemas:

  • Crear mensajes en el foro de discusión del grupo. Marque los miembros a los que desea asignar la tarea.
    • Problema: Los miembros tienen que desplazarse y hacer clic en la fuente de noticias de todo el grupo para buscar la tarea. Para los equipos grandes, es como encontrar una aguja en un pajar.
  • Escribe una entrada en el perfil del puesto de trabajo del miembro.
    • Crea el mismo problema que el anterior, excepto que los miembros se desplazan y hacen clic en su fuente de noticias personal.
  • Mensajes directos a los miembros del equipo.
    • Problema: Los miembros tienen que pasar por un largo historial de chat para buscar sus tareas.

 

Video Chat con equipos… no realmente

Workplace by Facebook no es compatible con las videoconferencias grupales. Es un punto de inflexión para una plataforma que pretende hacer que las colaboraciones en equipo sean `eficientes’. La incapacidad de comunicarse visualmente con todo el equipo de una sola vez trae consigo sus propios problemas.

 

Distracción

Es con lo que tienen que lidiar la mayoría de los equipos cuando utilizan Workplace by Facebook. Serás constantemente bombardeado con notificaciones de chat.

 

El equilibrio entre la vida laboral y la vida personal va de la mano

Cada vez que una notificación se dispara sobre los grupos de trabajo, los miembros pueden sentirse obligados a responder. Sin manera de separar las notificaciones importantes de las triviales, los equipos estarán constantemente atrapados en su perfil de lugar de trabajo.

 

En el caso de que necesites ayuda con las redes sociales, en Irudigital te ayudamos con la gestión y te formamos para que las trabajes como un profesional.

 

Recientemente Facebook ha añadido una nueva función a las páginas de empresa. Se trata de las recomendaciones de Facebook. Aunque no es una opción nueva del todo, se trata de una evolución de las opiniones. Un nuevo formato con el que los usuarios podrán valorar y recomendar un negocio local a través del espacio de recomendaciones.

Hasta ahora, los usuarios podían dejar su opinión sobre un negocio en Facebook a través del sistema de calificación de estrellas. A esa calificación de 1 a 5 estrellas podían añadir texto, pero nunca fotografía o vídeo.

¿Cómo funcionan las recomendaciones de Facebook?

El funcionamiento de este nuevo sistema de valoración es muy sencillo. La review podrá ser positiva o negativa, porque lo primero que deberá contestar cada usuario es si recomienda o no ese negocio.

Recomendaciones de Facebook

Las recomendaciones, positivas o negativas, serán pequeños post de 25 caracteres como mínimo. Facebook ha anunciado que permitirá añadir etiquetas, imágenes y vídeos, aunque de momento esa opción no está activada al menos en la versión de navegador.

Otra de las novedades que Facebook añade a las recomendaciones es que los negocios podrán marcar o reportar este tipo de recomendaciones en sus páginas marcándolas como spam, fraudulentas o review pagada si se detecta que son hechas con mala intención.  Esto no solo favorecerá a las empresas, sino también a los usuarios porque les garantizará acceder a recomendaciones autenticas de otros usuarios.

Facebook le dará un espacio privilegiado a la recomendaciones, haciendo que aparezcan como contenido destacado si un usuario busca la empresa o habla sobre el negocio en la plataforma. Gracias este nuevo sistema de calificación de negocios en Facebook, las empresas podrán llegar a los usuarios justo en el momento de tomar una decisión de compra.

Si necesitas ayuda con tu página de Facebook, en Irudigital podemos ayudarte con la gestión de tus redes sociales.

Hacer que una empresa crezca en Facebook, o en redes sociales en general, no es una tarea fácil. Aun así, si tenemos en cuenta algunas claves, podemos obtener buenos resultados y hacer que una marca o empresa crezca y obtenga buenos resultados.

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Desde hace tiempo, las cuentas personales de Facebook pueden añadir un vídeo de hasta 9 segundos en la imagen de perfil. En el caso de las páginas de empresa, eso no era posible, pero parece que Facebook está en periodo de pruebas para incorporar esa misma funcionalidad para las empresas.

En lugar de imagen de perfil, las empresas podrán subir un vídeo al espacio de portada de su fan page. Esos vídeos deberán tener una duración mínima de 20 segundos y una duración máxima de 90 segundos.

Aunque es una funcionalidad que todavía está en modo prueba, y no todos las paginas lo tienen habilitado, se trata sin duda de una opción muy interesante. En este espacio podremos destacar lo más interesante de la empresa, simplemente contar a qué nos dedicamos o qué productos vendemos, o simplemente saludar a los visitantes a nuestra página de Facebook.

Aun así todavía hay muchas incógnitas sobre los vídeos en portadas:

  • no se sabe si los vídeos podrán llevar audio o no, ni tampoco si se reproducirán de manera automática
  • también hay ciertas dudas sobre para quien estará disponible ese vídeo: si para nuevos fans, cualquier fan que visita la página, etc
  • tampoco sabemos si el vídeo se reproducirá de modo automático

Si queréis ver un ejemplo, os enseñamos la página de Facebook de uno de nuestros clientes, Apliqa: https://www.facebook.com/Apliqa/ 

Si necesitáis ayuda con la gestión de una página en Facebook, podemos ayudarte con nuestros servicios de Community Management, o con alguno de nuestros talleres de redes sociales, por ejemplo Aprende a usar Facebook para tu negocio.