Si gestionas los perfiles de una empresa en redes sociales, sabrás que vas a tener que enfrentarte a algún comentario negativo o a una dura crítica en alguna ocasión.  No siempre tendrás que contestar, pero en la mayoría de las ocasiones, lo recomendable es que lo hagas. ¿Por qué? Porque si una persona invierte tiempo en escribirnos, nosotros debemos hacer lo mismo, y contestar.  Leer más