Si gestionas las redes sociales de alguna empresa o tus propios perfiles deberías tener en cuenta una serie de consejos o buenas prácticas en redes sociales para tratar con tu comunidad. Las redes sociales son una conversación constante y debemos estar siempre ahí, pendientes y dispuestos. Por eso, es importante tener claras algunas pautas pero sobre todo aceptar que recibiremos comentarios, mensajes y opiniones que no nos van a gustar, y que debemos aceptarlas con naturalidad y entenderlas como una oportunidad de mejora.

Tener una guía de buenas prácticas en redes sociales mejorará la calidad de la comunicación y ayudarán a evitar errores. Aquí van algunas recomendaciones:

• Redacta de manera simple: intenta hacer publicaciones fáciles de entender, no te compliques utilizando «palabros».
• Que el contenido sea corto: intenta no extenderte demasiado. Si tienes mucho que contar, publícalo en tu blog, y deja el enlace en tus perfiles.
• Todo el mundo merece una respuesta: responde siempre. Si alguien se ha molestado en dejar un comentario, lo mínimo que podemos hacer es agradecérselo con una respuesta. Leer más