Usabilidad y CRO

Sabemos desde hace tiempo que un buen diseño es crucial para crear una buena primera impresión en nuestros clientes. Los usuarios juzgan la credibilidad de un producto o servicio echando un vistazo rápido a tu web y 1 de cada 5 usuarios se irá sin darte una nueva oportunidad. Es por esto que tu web debe ser visualmente atractiva y fácilmente usable; estos términos en su conjunto nos llevan a hablar de la importancia de la usabilidad en las webs; una filosofía de diseño que se se impone cada vez.

¿Qué es la usabilidad web?

La usabilidad web se refiere a la facilidad con la que un usuario puede navegar y encontrar lo que busca en una web. Cuánto menos esfuerzo y menor número de tiempo le lleve encontrar lo que busca, mejor será la usabilidad de la web.

¿Por qué es importante que tu web sea usable?

• Refuerza de la imagen de marca: Mejoras en la percepción del usuario (producto y proveedor).
• Incrementa las ventas en sitios de comercio electrónico: Reducción de la tasa de abandonos en carritos de la compra.
• Aumenta las tasas de conversión: registros, formularios, compras online, etc.
• Reduce los tiempos de ejecución de tareas que debe realizar el usuario

 

¿Cómo podemos hacer nuestra web más usable?

Conoce a tus usuarios: comprender las necesidades y expectativas de tus clientes es el primer paso para mejorar la usabilidad de tu web. Asegúrate de que la navegación por tu web es sencilla: Uno de los aspectos más importantes de una web es su menú de navegacion, un menú sencillo con no más de 7 elementos hará que buscar la información en tu web sea más fácil para tu cliente. Utiliza llamadas a la acción claras: los botones deben parecer botones, el tamaño y los colores son importantes para que tu cliente entienda que debe clickar para obtener más información Diseño web sencillo: El diseño de la web tiene que ser fácil de entender, utiliza el tamaño, color e iconos para crear jerarquías de importancia entre los diversos elementos. Si quieres mejorar la usabilidad de tu web, nosotros podemos ayudarte a definir qué elementos se pueden mejorar en tu web.  

Nuevas tendencias de usabilidad y UX para 2017:

En los últimos meses están surgiendo varias tendencias respecto a la Usabilidad web que veremos desarrollarse e implementarse cada vez más en los nuevos diseños. A pesar de que muchas tendencias de UX como el scroll, el diseño responsive o el menú de hamburguesa llevan tiempo entre nosotros y son algo asumido por los usuarios, cabe destacar que cada año surgen nuevas tendencias a un ritmo cada vez más rápido.

Diseño que ahorre tiempo La buena usabilidad es intuitiva y ayuda a que los usuarios ahorren tiempo. Mediante el uso de chatbots y de inteligencia artificial se pretende ayudar al usuario a encontrar la información de forma más rápida.

 

 

Hablar con imágenes Gracias a las redes sociales cada vez nos comunicamos más con imágenes o iconos. Se explota la facilidad de compartir imágenes para mejorar la comunicación y la experiencia: decir más con poco, y de modo más claro.

 

Diseño invisible Se acabaron las webs llenas de mensajes y opciones de navegación. Cada elemento de la web tiene una razón de ser y hay espacios más amplios y más aire entre los diversos elementos de la web. Uso de micro interacciones para guiar al usuario por la web.

Uso del video Una tendencia que va en alza, por la fuerza expresiva del vídeo y su facilidad de producción y uso. Los jóvenes son los grandes consumidores audiovisuales y muestran preferencia por este formato.

 

Estas son algunas de las tendencias de Usabilidad web para este año, el tiempo dirá si finalmente acaban siendo asumidas por el usuario o si necesitaremos más tiempo para verlas implementadas en las webs.

   

Hace poco me llegaba una presentación de Percy Negrete a través del timeline de mi amiga Virginia Aguirre. La leí con atención, porque hemos de estar atentos siempre a las tendencias, y a los mandamientos de Mr. Google. Como ya hemos comentado en alguna ocasión, el SEO y la experiencia de usuario han de ir de la mano si queremos que nuestros proyectos web sean recompensados por Google. Uno de los factores que Google puntúa de manera positiva es el tiempo que un usuario está en el sitio web. Si la tasa de rebote es excesivamente alta, pueden pasar varias cosas: que la página tarda mucho en cargar, que la información que se le muestra al usuario no es la que esperaba o sencillamente que la usabilidad de la web es tan mala, que le hace salir corriendo. Nada de esto es bueno para nuestro sitio web. Google ha decidido premiar a todos aquellos sitios que se esfuerzan por ofrecer contenido de calidad (el contenido que espera el usuario) y que las webs estén adaptadas a los diferentes dispositivos móviles, porque evidentemente eso hará que la experiencia de usuario mejore. Os dejo la presentación de Percy Negrete sobre la usabilidad en dispositivos móviles, muy a tener en cuenta. Si te gusta, comparte! ;-)