Resumen del Estudio Anual de Redes Sociales 2024

El pasado 22 de mayo, IAB Spain publicó su último Estudio Anual de Redes Sociales 2024, que analiza las tendencias y comportamientos de los usuarios en redes sociales en España. Este informe, ya en su 15ª edición, ofrece una visión detallada del uso, la relación con las marcas, la publicidad, y otros aspectos relevantes del ecosistema digital. Como cada año, venimos a contaros un resumen de los resultados, que por otro lado, a nadie sorprenden, ya que Tik Tok va posicionándose y cautivando con su algoritmo cada vez a más gente.

Introducción

El Estudio Anual de Redes Sociales 2024 de IAB Spain revela que el uso de las redes sociales sigue siendo una parte integral de la vida cotidiana de los españoles. Con un 86% de los internautas de entre 12 y 74 años utilizando redes sociales, estas plataformas se mantienen en una fase de madurez. Este informe proporciona una comprensión profunda de cómo estas plataformas son utilizadas y percibidas por los usuarios, así como su impacto en las marcas y el comercio electrónico.

Uso de Redes Sociales

Las redes sociales continúan siendo utilizadas principalmente para el entretenimiento (82%), la interacción (67%) y la información (56%). Los usuarios prefieren contenido duradero, como tutoriales y vídeos de humor, sobre el contenido efímero. Además, las plataformas más populares siguen siendo Facebook, WhatsApp e Instagram, aunque TikTok ha mostrado un crecimiento significativo en popularidad y uso.

Principales Motivos de Uso

Tipo de contenido consumido y recuerdo del mismo

Los vídeos siguen subiendo posiciones en cuanto a recuerdo del contenido y los reel destacan por la eficacia publicitaria.

Dispositivos de Conexión

El móvil sigue siendo el dispositivo más utilizado para acceder a las redes sociales, con un 98% de penetración, seguido del ordenador (91%) y la Smart TV (75%). El uso del móvil es particularmente intenso a partir de las 16:00 horas, con WhatsApp siendo la aplicación con la que más se accede a través de este dispositivo.

Relación entre Redes Sociales y Marcas

El estudio destaca un ligero aumento en el seguimiento de marcas en redes sociales, alcanzando el 48% en 2024. Sin embargo, la percepción de la publicidad sigue siendo negativa para muchos usuarios, con el 54% considerándola molesta. A pesar de esto, las redes sociales siguen siendo una herramienta crucial para las marcas en términos de branding, atención al cliente y ventas.

Seguimiento de Marcas, contenidos más consumidos

El humor, los sorteos, las novedades y las recetas, siguen siendo los contenidos más consumidos por las personas usuarias.

Percepción de la publicidad en redes sociales

Usuarios que siguen marcas: 48%
Percepción de la Publicidad: 54% la encuentra molesta

Influencia en el Ecommerce

Las redes sociales juegan un papel crucial en las decisiones de compra, especialmente entre los jóvenes. El 45% de los usuarios busca información en redes antes de realizar una compra, siendo YouTube, Instagram y Facebook las principales fuentes de consulta. Además, el 19% de los compradores ha participado en algún lifestreaming, con mayor prevalencia entre hombres y jóvenes.

Influencia en Compras

Usuarios influenciados en compras: 36%
Usuarios que buscan información antes de comprar: 45%
Participación en lifestreaming: 19%

Influencers

El seguimiento de influencers sigue en aumento, con un 49% de los usuarios conectados a estos perfiles, predominando en Instagram. No obstante, el 36% de los usuarios percibe las publicaciones de influencers como publicidad, lo que podría influir en la credibilidad y autenticidad percibida.

Seguimiento y Credibilidad

Usuarios que siguen influencers: 49%
Percepción de publicaciones como publicidad: 36%

Comportamiento de los Jóvenes (12-34 años)

Los jóvenes entre 18 y 24 años son los usuarios más activos en redes sociales, con una fuerte preferencia por TikTok. Este grupo de edad se conecta varias veces al día y muestra un mayor seguimiento de influencers en plataformas como Instagram y TikTok.

Opinión de los Profesionales

Para los profesionales del sector, las redes sociales siguen siendo esenciales para el branding, la atención al cliente y las ventas. La inversión en publicidad en estas plataformas ha aumentado, con Facebook, Instagram y YouTube liderando en términos de preferencia para la inversión.

Nuestra opinión sobre las redes sociales en la comunicación de la empresa

En primer lugar ¿Creéis que el servicio de community management está bien pagado?

El servicio de gestión de redes sociales es el servicio más desagradecido que existe en marketing digital, porque todo el mundo piensa que generar contenido de valor es sencillo y “barato”, y eso, no es cierto. Cuando un cliente pretende que le lleves las redes sociales por 300 € al mes y quiere que seas proactivo y que propongas reels, y vídeos chulos, y hagas concursos, y pienses en encuestas, y que los diseños respiren la marca, y que los mensajes sean originales… realmente no son conscientes de lo que te están pidiendo.

¿Cuántas horas tienes que dedicarle a la creación de contenidos semanales?
¿Cuánto se tarda en hacer un vídeo chulo? hay que pensarlo, definirlo, ejecutarlo y publicarlo.
¿Cuánto se tarda en hacer un diseño que respire marca? pues primero has tenido que definir unas plantillas en CANVA por ej, pero después hay que pensar sobre qué vamos a contar y cómo lo vamos a mostrar, sin salirnos de la línea corporativa tanto en mensaje como en imagen, claro.
¿Cuánto se tarda en hacer el calendario editorial mensual, semanal …? reuniones, puesta en común con el cliente.
Si haces un concurso o una encuesta, tienes que estar pendiente de la participación de las personas, de contestar cuando corresponda, de promocionar ese concurso ¿cuánto tiempo se invierte en ello?
Y por supuesto, tienes que tener la persiana abierta 7/7, casi 24/24, no sea que te caiga un troll y revuelva el gallinero.

¿A cuanto sale la hora de community management? mejor ni lo calculamos, una pura ruina.

Por otro lado, también pienso que si la marca no se involucra en la generación de contenidos, poco podemos hacer los profesionales por publicar algo de calidad. Las redes que mejor funcionan son las que tienen incorporado al equipo el propio community, o por lo menos, que haya una persona en el departamento de marketing que envíe contenidos que podamos “procesar” y publicar. Sin este perfil, es muy difícil hacer creíble a la marca.

Y con todo esto, ¿Es necesario estar en redes sociales? ¿Cuánto esfuerzo deberíamos dedicarle a las redes sociales?

Pues desgraciadamente es absolutamente necesario, ya vemos los datos anteriores, nuestros clientes están ahí, usando unas redes u otras, y el contenido que generamos dice mucho de nuestra marca, nos ayuda a hacer branding pero también a vender producto. Ahora bien, si has pensado que estar en redes sociales sólo es postear te estás equivocando. Aquellas marcas que no inviertan en contenidos excepcionales tendrán que invertir en promocionar los post, porque si no, nadie las va a ver, y estarán dedicando recursos económicos y personales para acciones sin retorno.

Estar en redes sociales es necesario, pero también es ABSOLUTAMENTE necesario invertir en promocionar lo que estamos compartiendo.

Dicho esto, mucho ánimo con las redes de tu empresa, porque no te puedes quedar atrás.

Te dejamos el informe completo de IAB Mayo 2024 por si te lo quieres descargar.