¿Cuáles son los mejores métodos de pago para tu ecommerce?

Ofrecer de forma atinada los métodos de pago para tu ecommerce es algo crucial cuando tienes una tienda online. Un estudio de Baymard Institute apunta que el 19% de los compradores abandonan la compra porque no tienen la suficiente confianza en la página web como para dar la información de su tarjeta. Y otro 8% porque no hay suficientes opciones de pago que les convencen. Por lo que  una gran manera de transmitir confianza al cliente es ofrecer distintas formas de pago para que no se vaya de la página sin concluir la compra. 

 

Estos son los métodos de pago más utilizados en el eCommerce y sus ventajas y desventajas dándole especial énfasis en los posibles métodos de pago para Shopify para que puedas valorar cuáles son los más adecuados para tu tienda online.

 

Pago con tarjeta de crédito o débito

Este método de pago es el más común del comercio electrónico y según datos de IAB Spain, hasta un 85% de los usuarios españoles lo eligen.

Sus principales ventajas son la inmediatez del pago, el dinero se recibe por adelantado y, como ya mencionado, es la forma de pago más utilizada.

El problema es que como el cliente debe introducir los datos de su tarjeta de crédito en la página le puede provocar desconfianza por un posible fraude por lo que es recomendable que se realice mediante pasarelas de pago que ofrecen mejores parámetros de seguridad. Otra desventaja es que si tu ecommerce opera en más de un país, el coste de configurar pasarelas de pago para cada país puede ser mayor.

 

Paypal

Esta forma de pago es una de las opciones más populares y elegidas por su seguridad. Por lo tanto es imprescindible tenerla en tu ecommerce ya que ofrecerlo como opción de pago es una opción muy atractiva para los clientes. En efecto, Paypal permite el pago a través de tarjetas, cuentas bancarias, créditos de comprador o mediante el saldo de cuenta de PayPal. 

Sus ventajas son la accesibilidad, ya que es un método reconocido en todo el mundo. Se implementa fácilmente en cualquier tienda online y la transacción es rápida y fácil para el cliente.  Los clientes solo necesitan una cuenta en PayPal y su información del banco o de la tarjeta de crédito no serán accesibles a la tienda brindándoles una mayor seguridad. 

Los contras de Paypal son sus altas comisiones (desde 3,4% a 1,9% + 0,35€ por compra),  altas comisiones para el cliente por cambio de divisas. Y en caso de disputa, Paypal se posiciona generalmente a favor del comprador.

 

Financiación

Es el método que va tomando fuerza en el mercado digital español. Se recomienda a aquellos ecommerce que ofrecen productos o servicios de elevado importe o que tienen un público objetivo que fracciona sus pagos. 

Se integra a la tienda mediante plataformas de financiación fáciles y rápidas de usar. Algunos ejemplos son Instant Credit, Clearpay, Cetelem, Aplazame o Sequra. Permiten que el cliente realice la compra, la reciba al momento y la pague a plazos.

El dinero se recibe inmediatamente en la cuenta del comercio sin asumir ningún riesgo financiero, aumenta la conversión en aquellos e-commerce con pedidos medios altos y consecuentemente se reducen los carritos abandonados.

Sin embargo es necesario analizar detalladamente qué plataforma de financiación conviene más a tu ecommerce ( la facilidad de configuración a la página, comisiones etc…).

 

Transferencia bancaria

Método cada vez menos usado por su poca practicidad ya que ralentiza el proceso de finalización de pedido. El cliente debe esperar a que la tienda reciba la transferencia que puede tardar hasta dos días para poder realizar el envío.

Los puntos positivos son que el comercio recibe el dinero por adelantado y ni comercio ni cliente pagan comisiones. Las negativas son la necesidad de verificación manual y trabajo administrativo para comprobar si llega la transferencia y siempre existe la posibilidad de que el usuario nunca realice el pago.

 

Contra reembolso

Método recomendable para aquellos clientes que desconfían de las tiendas online o de los posibles desperfectos de sus productos tras el envío.

Es un método poco usado debido a su coste extra y los riesgos que entraña para el comercio. El transportista es el que recibe y cobra el dinero del pedido. Por lo tanto la  tienda recibe el dinero más tarde porque la empresa logística tiene que traspasar el dinero al eCommerce. Y es el comercio quien asume todos los costes en caso de que el pedido sea falso o que el cliente cambie de opinión a última hora.

 

Las otras formas de pago que están cogiendo importancia son: 

Amazon Pay: el cliente utiliza su cuenta de Amazon en el checkout sin necesidad de  introducir sus datos de pago. Este método reduce las barreras de compra y  ofrece una opción de pago segura pero al no disponer de los datos del cliente, es más difícil fidelizar y convertirlo en cliente recurrente. 

Apple Pay tiene una configuración rápida y su uso empieza a ser extendido entre los usuarios de Apple porque ofrece un pago rápido y ágil.

Google Pay elegido por sus consumidores por el alto grado de seguridad que ofrece.

Bizum con un uso muy extendido en España se caracteriza por un uso fácil y accesible para el cliente pero supone altas comisiones para la tienda.

Por otro lado, si tu tienda online se encuentra en SHOPIFY podrás encontrar todas las formas de pago presentadas anteriormente junto a su plataforma de pagos Shopify Payments que cuenta con condiciones más ventajosas para los vendedores.

Esta forma de pago específica de Shopify aparecerá previamente configurada una vez se abre la tienda online. Solo es necesario validar una serie de datos para comenzar a operar. Todo está automatizado sin necesidad de activación de apps de terceros para poder integrar una pasarela de pago. Además dispone de un back office integrado. Este permite una visión completa de las finanzas de la tienda y rastrear los pedidos y pagos en un solo lugar.

La pasarela permite pagar con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Discover y los servicios de pago Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Las comisiones cobradas por transacción dependen del plan de suscripción contratado con Shopify. Se paga una tasa compuesta por un porcentaje más un pequeño importe por cada venta según el plan de suscripción. Hay que tener en cuenta que si no se utiliza Shopify Payments, Shopify cobra una comisión extra por el uso de esas pasarelas de pago de terceros. Además, en ocasiones cobran tasas superiores como por ejemplo Paypal, una de las opciones de pago predeterminadas al abrir una cuenta en Shopify. 

Shopify también acepta otros métodos de pagos innovadores como las criptomonedas, recomendadas  para aquellos e-commerce que venden productos de alto precio.

En definitiva, no dudes en seleccionar un amplio abanico de métodos de pago para tu tienda online, aumentarás las probabilidades de vender online.