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Buenas prácticas en redes sociales

publicado el 20 de Mayo de 2013 | en Redes sociales con 0 Comentario(s)

Si gestionas las redes sociales de alguna empresa o tus propios perfiles deberías tener en cuenta una serie de consejos o buenas prácticas en redes sociales para tratar con tu comunidad.

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  • Redacta de manera simple: intenta hacer publicaciones fáciles de entender, no te compliques utilizando “palabros”.
  • Que el contenido sea corto: intenta no extenderte demasiado. Si tienes mucho que contar, publícalo en tu blog, y deja el enlace en tus perfiles.
  • Todo el mundo merece una respuesta: responde siempre. Si alguien se ha molestado en dejar un comentario, lo mínimo que podemos hacer es agradecérselo con una respuesta.
  • Responde lo antes posible: no dejes pasar demasiado tiempo desde que un usuario deja un comentario hasta que recibe una respuesta. Si no sabes qué contestar, díselo, lo entenderá.
  • Nunca borres un comentario: si tienes una crisis, y lo resuelves con el usuario, pídele que lo borre el mismo.
  • Se amable y educado: saluda siempre y si es posible menciona a la persona a la que te diriges. Muéstrate humano, las personas agradecen que detrás de los perfiles haya alguien de carne y hueso.
  • Agradecimientos: da las gracias siempre.
  • Escribe de manera positiva: utiliza palabras positivas y habla siempre con entusiasmo.
  • No hables siempre de ti: publica contenido interesante y relevante para tus seguidores. Si siempre hablas de ti, se aburrirán.
  • Acompaña tus publicaciones de vídeos e imágenes: llamarás la atención de tus seguidores y tu publicación no pasará desapercibida.

¿Se te ocurre alguna más??

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Sobre el autor: Naiara Lertxundi

No hay red social que se me resista. Siento pasión por mi trabajo y no dejo escapar nada relacionado con el social media ni el comunity management.