Benchmarking: Cómo hacer un análisis de la competencia

A la hora de marcar la estrategia digital de un cliente, una de las acciones más relevantes que sí o sí, hemos de llevar a cabo, es hacer un “benchmarking” o análisis de competencia ¿Por qué? porque si analizamos aquellas empresas que tienen una comunicación exitosa, sabremos cuáles son las tácticas que están utilizando y entenderemos qué funciona mejor en nuestro sector.

¿Qué es benchmarkging en realidad?

El benchmarking es un proceso de comparación sistemática y continuada de los productos, servicios y prácticas de una empresa con los de las mejores organizaciones de la industria o con aquellas consideradas líderes en determinados aspectos. El objetivo principal del benchmarking es mejorar el rendimiento de la organización al identificar oportunidades de mejora y mejores prácticas que se puedan implementar.

En esencia, el benchmarking implica:

Identificar: Identificar áreas específicas de la empresa que se quieren mejorar, como procesos internos, calidad de productos, estrategias de marketing, atención al cliente, etc.
Comparar: Comparar el rendimiento actual de la empresa en esas áreas con el rendimiento de otras empresas que son líderes en esas mismas áreas.
Analizar: Analizar las diferencias entre el rendimiento de la empresa y el de las organizaciones de referencia. Esto implica entender qué prácticas o enfoques están utilizando las organizaciones líderes para lograr un mejor rendimiento.
Adaptar: Implementar las mejores prácticas identificadas en la propia organización para mejorar el rendimiento y alcanzar objetivos específicos.

Existen diferentes tipos de benchmarking:

Interno: Comparar diferentes departamentos o unidades dentro de la misma organización para identificar oportunidades de mejora.
Competitivo: Comparar el rendimiento de la empresa con sus competidores directos en la industria.
Funcional o genérico: Comparar prácticas y procesos con organizaciones de diferentes industrias pero que enfrentan problemas similares.
Estratégico: Analizar las estrategias y enfoques de negocio de empresas líderes para adaptarlas a la propia organización.
Operativo: Enfocado en procesos específicos de una empresa, como producción, logística o atención al cliente.

El benchmarking es una herramienta poderosa para la mejora continua y la innovación en una organización, ya que permite aprender de la experiencia y el éxito de otras empresas. Sin embargo, es importante recordar que no se trata de copiar ciegamente, sino de adaptar y personalizar las mejores prácticas para que se ajusten a la cultura y las necesidades específicas de tu empresa.

Pero antes de hacer un benchmarking ¿Cómo podemos identificar a nuestros competidores en Google?

Pues si utilizas herramientas de pago será más fácil (Similar Web, Semrush, Buzzsumo…), pero si no dispones de ellas siempre puedes seguir las siguientes pautas:

Investigación de palabras clave: Comienza por realizar una investigación de palabras clave relacionadas con tu industria, productos o servicios. Busca términos clave que los clientes potenciales podrían usar para encontrar lo que ofreces.
Búsqueda en Google: Una vez que tengas una lista de palabras clave relevantes, realiza búsquedas en Google utilizando estas palabras clave. Examina los resultados de búsqueda para identificar a las empresas que aparecen en los primeros lugares de los resultados orgánicos y los anuncios pagados.
Análisis de resultados: Examina las páginas web de las empresas que aparecen en los resultados de búsqueda. Investiga sus productos, servicios, mensajes clave y enfoque. También observa si están utilizando estrategias como el SEO y la publicidad online.
Búsqueda de nichos: Además de las empresas directamente relacionadas con tu negocio, busca también empresas que podrían estar en un nicho similar o relacionado. Estas empresas podrían ser competidores indirectos.
Búsqueda en redes sociales: Investiga las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, para identificar empresas que puedan estar activas en tu industria. Esto te dará una idea de quiénes están interactuando con tu audiencia online.
Foros y comunidades: Participa en foros online, grupos de redes sociales y comunidades relacionadas con tu negocio. Aquí podrás obtener información sobre empresas que son activas en esas plataformas y que podrían ser competidores.
Directorios de tu sector: Busca en directorios de empresas online que se especialicen en tu industria. Estos directorios suelen categorizar a las empresas por sector, lo que te permitirá identificar competidores potenciales.
Google Maps: Si tu negocio es local, busca en Google Maps utilizando palabras clave relevantes para tu negocio y ubicación. Esto te ayudará a encontrar competidores cercanos.
Alertas de Google: Configura alertas de Google para recibir notificaciones cuando se mencionen ciertas palabras clave relevantes para tu sector. Esto te ayudará a estar al tanto de las actividades de tus competidores online.

Recuerda que la estrategia digital de una empresa puede evolucionar con el tiempo, por lo que es importante realizar investigaciones continuas para mantenerse actualizado sobre sus movimientos y adaptaciones.