Cómo montar una tienda online

 

El comercio electrónico es la distribución, compra o venta de productos y/o servicios a través de internet .

 

Para saber cómo montar una tienda online necesitaremos cumplir unos sencillos pasos:

 

• Investigar y analizar las tiendas online de tus posibles competidores.
• Determinar qué productos o servicios vamos a vender,  y comercializarlos bajo un precio competitivo.
• Comprar un dominio y un hosting.
• Diseñar y construir un sitio web efectivo, en el que se puedan realizar compras on line.

Una vez hecho esto, si queremos que nuestra tienda online tenga éxito, intentaremos:

• Proporcionar valor al cliente, por ej. un precio competitivo de uno de los productos que atraiga tráfico.
• Diseñar un sitio web atractivo, usable y amigable.
• Proporcionar un incentivo a los consumidores para que compren o vuelvan: cupones, ofertas especiales o descuentos.
• Cuidar al máximo la atención personal: página de preguntas frecuentes, incluir recomendaciones de nuestros amigos, espacio para preguntas o consultas, buzón de sugerencias...
• Proporcionar sentido de comunidad: foros, área de clientes, tarjetas de fidelización…
• Dar confianza y seguridad: utilizar servidores seguros en la pasarela de pago.
• Cumplir los plazos de entrega meticulosamente, por pequeño que sea el pedido.
• Dotar a tu tienda de un política clara de devoluciones y reclamaciones (gastos de devolución asumidos por la empresa).
• Crear una tienda online interactiva, donde el usuario pueda comentar, compartir y recomendar.
• Deja claro y visible en tu sitio la razón social de la empresa, personas y formas de contactar y que cumples la legislación vigente de tu país, tanto fiscal como laboralmente.